Información legal y condiciones de venta
Versión del 27 de octubre de 2026, Evolve Europe.
Aviso legal
Editor del sitio e información legal
Editor del sitio
- Razón social: Innovation Distribution Service (I.D.S)
- Forma jurídica: SARL unipersonal
- Capital social: 50.000 €
- Domicilio social: 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, Francia
- SIRET: 527 822 613 00024
- IVA intracomunitario: FR 81 527 822 613.
- RCS Saint-Nazaire: 527 822 613
- Email: info@rideevolve.eu
- Teléfono: 02 40 22 16 22
- Director de la publicación: Gregory Nicholls
Proveedor de alojamiento
- Nombre: OVH SAS
- Sitio web: www.ovh.com
- Dirección: 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia
- Teléfono: 1007 (desde Francia)
Propiedad intelectual
Todos los elementos de este sitio (textos, imágenes, vídeos, logotipos, etc.) están protegidos por el Código de la Propiedad Intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción sin autorización previa.
Responsabilidad
Evolve Europe se esfuerza por ofrecerte la información más precisa posible en este sitio. No nos hacemos responsables de omisiones, inexactitudes o deficiencias en la actualización.
Mediación
De acuerdo con los artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, Innovation Distribution Service está adherido a un sistema de mediación de consumo. Si tu reclamación escrita no ha sido resuelta, puedes acudir de forma gratuita al siguiente mediador: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 París, www.cm2c.net (+33 1 89 47 00 14, litiges@cm2c.net). Tienes un plazo de un año para presentar la reclamación, a contar desde la fecha de tu reclamación escrita.
CNIL
Según la Ley de Protección de Datos y el RGPD, tienes los derechos que detallamos en nuestra política de privacidad. Para cualquier consulta, visita www.cnil.fr.
Condiciones generales de venta
Última actualización: 27 de octubre de 2026. Estas condiciones regulan las compras que realizas en rideevolve.eu a Innovation Distribution Service.
La tienda online rideevolve.eu ha sido creada por la empresa Innovation Distribution Service (I.D.S). Su domicilio social está en 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, y está inscrita en el RCS de Saint-Nazaire con el número 527 822 613. El IVA intracomunitario es FR 81 527822613. Esta empresa es la operadora del sitio.
Cualquier pedido de un producto de la tienda online de rideevolve.eu implica que has consultado previamente estas condiciones generales. El consumidor reconoce estar perfectamente informado de que su acuerdo con el contenido de estas condiciones generales no requiere una firma manuscrita. Esto es así siempre que el cliente quiera pedir online los productos que se presentan en la tienda del sitio web.
Puedes guardar o editar estas condiciones generales. Ten en cuenta que tanto la guarda como la edición de este documento son tu exclusiva responsabilidad. Antes de hacer tu pedido, declaras que la adquisición de estos productos no tiene relación directa con tu actividad profesional. Su adquisición está reservada para tu uso personal.
La tienda online que Innovation Distribution Services ha creado en el sitio web incluye la siguiente información:
1. un aviso legal para identificar con precisión a la empresa Innovation Distribution Services
2. la presentación de las características principales de los bienes que ofrecemos
3. la indicación, en euros, del precio de los bienes, así como, si corresponde, de los gastos de envío
4. la indicación de las modalidades de pago, de envío o de ejecución
5. la existencia de un derecho de desistimiento
6. la duración de validez de la oferta o del precio
7. las condiciones de rescisión del contrato cuando este sea de duración indefinida o superior a un año
Estas condiciones generales están redactadas en francés, que es el idioma de referencia en caso de litigio. Declaras tener plena capacidad jurídica para comprometerte con estas condiciones.
¿Tienes alguna pregunta o problema con un pedido?
No lo dudes, contacta con nosotros. Haremos todo lo posible para que quedes satisfecho: Contacta con nosotros aquí.
Artículo 1: Integridad
Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el consumidor acepta sin reservas todas las disposiciones previstas en estas condiciones generales.
Artículo 2: Objeto
El propósito de estas condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta online de bienes y servicios que Innovation Distribution Services ofrece al consumidor.
Artículo 3: Documentos contractuales
Este contrato está formado por los siguientes documentos contractuales, presentados en orden jerárquico descendente: estas condiciones generales y el formulario de pedido. En caso de contradicción entre las disposiciones de documentos de diferente rango, prevalecerán las disposiciones del documento de rango superior.
Artículo 4: Entrada en vigor y duración
Estas condiciones generales entran en vigor en la fecha de la firma del formulario de pedido. Se concluyen por la duración necesaria para el suministro de los bienes y servicios contratados, hasta la extinción de las garantías que Innovation Distribution Services debe ofrecer.
Artículo 5: Firma electrónica
El "doble clic" del consumidor en el formulario de pedido constituye una firma electrónica. Esta tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.
Artículo 6: Confirmación de pedido
La información contractual se confirmará por correo electrónico a más tardar en el momento del envío o, en su defecto, a la dirección que hayas indicado en el formulario de pedido.
Artículo 7: Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de Innovation Distribution Services en condiciones razonables de seguridad, se considerarán prueba de las comunicaciones y los pedidos realizados entre las partes. También servirán de prueba para los pagos. El archivo de los formularios de pedido y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
Artículo 8: Información sobre los productos
8-a: Innovation Distribution Services presenta en su sitio web los productos a la venta con las características necesarias para cumplir con el artículo L 111-1 del Código de Consumo.
8-b: Las ofertas que Innovation Distribution Services presenta solo son válidas hasta agotar existencias.
Artículo 8 bis: Dispositivos prohibidos en la vía pública
Algunos productos que ofrecemos, como los skates eléctricos en versión Sport, superan los 25 km/h por su propia construcción. Esto significa que no entran dentro de la categoría de vehículos de movilidad personal motorizados y no pueden ser matriculados. Está prohibido circular con ellos por la vía pública y en lugares abiertos al tráfico. Su uso está reservado exclusivamente a terrenos privados, circuitos y zonas adaptadas cerradas al tráfico público.
Para usar estos dispositivos, necesitas contratar un seguro de responsabilidad civil (art. L211-1 del Código de Seguros). El vendedor no se hace responsable si no cumples con la normativa vigente.
Artículo 9: Precios
Los precios se indican en euros con todos los impuestos incluidos (IVA francés o IVA del país de envío en la Unión Europea). Para envíos fuera de la Unión Europea o en un territorio excluido, se muestran sin impuestos, con el IVA francés deducido. Los impuestos y derechos de importación del país de destino corren a cargo del comprador. Los precios solo son válidos en la fecha en que el consumidor envía el pedido. No incluyen los gastos de envío. Salvo para envíos fuera de la Unión Europea o en un territorio excluido, los precios incluyen el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en el tipo aplicable podrá repercutirse en el precio de los artículos.
Duración de validez de las ofertas
Las ofertas y precios que ves en la web son válidos mientras estén online y hasta fin de existencias. Las ofertas promocionales son válidas durante el periodo indicado en la comunicación asociada.
Los códigos de descuento y códigos promocionales no se aplican a los productos de segunda mano.
Artículo 10: Forma de pago
Para pagar tu pedido, puedes elegir entre todos los métodos de pago que aparecen en el formulario de pedido. Garantizas a Innovation Distribution Services que tienes las autorizaciones necesarias para usar el método de pago que elijas al validar el formulario de pedido.
Todas las transacciones que realizas en la web están protegidas por el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Tus datos bancarios los procesan directamente nuestros proveedores de pago. Innovation Distribution Services no los guarda.
Artículo 10 bis: Pago a plazos con Alma
¡Atención! Un crédito cuesta dinero y debe ser reembolsado.
El pago a plazos lo ofrece ALMA SAS, una sociedad anónima simplificada con un capital de 316.226,83 euros. Su domicilio social está en 176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, y está inscrita en el registro mercantil y de sociedades de Nanterre con el número 839 100 575. Está autorizada como entidad de pago y sociedad financiera, y registrada en el Regafi con el número 90786. Este servicio es solo para clientes que residen en Francia. Si tienes alguna reclamación sobre Alma, puedes dirigirla desde la página https://help.almapay.com/.
Alma te ofrece su servicio de crédito para pagar tus compras, siempre que tú, como comprador del bien o servicio a través de Alma («Comprador»), aceptes el contrato de pago a plazos o de pago aplazado. Alma podría cobrarte comisiones. Si Alma deniega el pago a plazos o aplazado, el contrato de compra del bien o servicio («CGV») podría caducar, a menos que decidas pagar el importe total de la compra al contado. Si las CGV se rescinden, el contrato de pago a plazos o aplazado también se rescindirá automáticamente. Si te retractas de la solución de pago a plazos o aplazado que usaste, las CGV se rescindirán automáticamente, a menos que pagues el importe total de tu compra al contado a través de Alma. Si ya te hemos enviado el producto, deberás devolverlo dentro del plazo máximo establecido en estas CGV.
Artículo 11: Disponibilidad de los productos
Tu pedido se ejecutará como máximo en un plazo de 3 días a partir del día siguiente a la fecha en que lo realizaste. Si el producto que pediste no está disponible, te informaremos lo antes posible. Tendrás la opción de cancelar tu pedido.
Artículo 12: Modalidades de envío
Los productos se entregan en la dirección que indicaste al hacer el pedido. Al recibirlo, debes verificar el estado del paquete y su contenido. Notifica cualquier anomalía o daño al transportista en el albarán de envío. También debes comunicarlo a Innovation Distribution Services en un plazo de una semana.
12.1 Zonas de envío
Realizamos envíos a Francia metropolitana, la Unión Europea y Suiza. No enviamos al Reino Unido, los DOM-TOM ni a países fuera de la UE (excepto Suiza).
12.2 Plazos
Los pedidos se envían el día hábil siguiente a la validación del pedido (D+1). Los plazos de envío indicativos son de 2 a 4 días hábiles, según el destino.
12.3 Transportistas y costes
Skateboards: envío a domicilio por GLS en Francia y Europa: 29,90 € IVA incluido (Bulgaria, Croacia, Rumanía, Eslovenia: 49,90 € IVA incluido).
Accesorios y recambios: envío a punto de recogida Mondial Relay (solo Francia): 7,90 € IVA incluido; envío a domicilio por GLS: 14,90 € IVA incluido en Francia, 29,90 € IVA incluido en Europa. Para otros destinos y otros modos, la tarifa aplicable se muestra antes de que valides el pedido.
12.4 Paquete no recogido o devuelto al remitente
Cuando un paquete no se recoge dentro del plazo de disponibilidad del punto de recogida, o no puede entregarse por causas imputables al destinatario (ausencia, dirección incompleta o errónea), el transportista nos lo devuelve. Como la entrega no se ha realizado, informamos al cliente, quien puede elegir entre un nuevo envío, facturado a la tarifa del método de envío elegido al hacer el pedido, o la anulación del pedido, con el reembolso del precio de los productos y los gastos de envío inicialmente pagados, sin retención. Si no recibimos respuesta del cliente en los 30 días siguientes a nuestro mensaje, el pedido se anula y se reembolsa en las mismas condiciones.
Artículo 13: Problemas de envío
Cualquier avería, pérdida o anomalía visible debes notificarla al transportista con reservas precisas y motivadas al recibir el paquete. Luego, comunícaselo rápidamente a Innovation Distribution Service. La falta de reservas o de notificación en un breve plazo no te priva de tus derechos bajo la garantía legal de conformidad.
Artículo 14: Errores de envío
Si falta un producto, está dañado, no es conforme o es diferente al que pediste, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Puedes llamar al 02 40 22 16 22 o enviar un correo electrónico a info@rideevolve.eu. Innovation Distribution Service organizará la puesta en conformidad según las garantías legales aplicables. Las devoluciones se envían a IDS, 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet.
Artículo 15: Garantía de los productos
Según la normativa, tienes un plazo de dos años desde el envío del bien para hacer valer la garantía legal de conformidad. Puedes elegir entre la reparación o la sustitución del bien. Estás exento de probar la existencia del defecto durante los veinticuatro meses siguientes al envío.
También puedes hacer valer la garantía contra los defectos ocultos, prevista en el artículo 1641 del Código Civil.
Disponibilidad de recambios: las piezas indispensables están disponibles durante un mínimo de 2 años desde la fecha de compra. Algunas piezas permanecen disponibles por más tiempo, hasta 10 años según el modelo.
Garantía legal de conformidad
Tienes un plazo de dos años desde la entrega del bien para solicitar la aplicación de la garantía legal de conformidad si aparece un defecto. Durante este periodo, solo necesitas demostrar la existencia del defecto, no la fecha en que apareció.
La garantía legal de conformidad obliga al profesional, si es necesario, a proporcionar todas las actualizaciones para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad te da derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días desde tu solicitud, sin coste y sin mayores inconvenientes.
Si el bien se repara bajo la garantía legal de conformidad, te beneficias de una extensión de seis meses de la garantía original.
Si solicitas la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la sustitución del bien.
Puedes conseguir una reducción del precio de compra si te quedas el bien, o finalizar el contrato y obtener un reembolso completo a cambio de devolverlo. Esto aplica si el profesional se niega a reparar o reemplazar el bien, si la reparación o el reemplazo tardan más de treinta días, si te causan un inconveniente importante, o si la falta de conformidad del bien persiste a pesar de los intentos fallidos del vendedor por solucionarlo.
También tienes derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato si el defecto de conformidad es tan grave que justifica una acción inmediata.
No puedes solicitar la resolución de la venta si la falta de conformidad es menor. Cualquier período en el que el bien esté inmovilizado para reparación o reemplazo suspende la garantía restante hasta que te devuelvan el bien reparado. Estas disposiciones no impiden que se te concedan daños y perjuicios.
Puedes invocar la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil), además de la garantía legal.
Artículo 16: Derecho de desistimiento
Tienes un plazo de 14 días naturales para devolver, a tu cargo, los productos que no te convenzan. Este plazo empieza a contar desde el día de la entrega. Puedes enviar el producto por el medio de expedición que elijas a IDS, 2c Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet. Te recomendamos guardar una prueba de envío y optar por un envío con seguimiento. La asunción de los gastos de devolución se rige por el artículo 17 bis; si estos gastos corren a nuestro cargo, te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.
Puedes manipular y probar el producto para verificar su naturaleza y características, así como su correcto funcionamiento, tal como lo harías en una tienda. Abrir el embalaje o probarlo no son motivos suficientes para rechazar una devolución. Tu responsabilidad solo se verá comprometida si el producto se deprecia debido a manipulaciones que van más allá de esta simple verificación. En ese caso, podría aplicarse una reducción proporcional en el reembolso. El reembolso cubre la totalidad de las sumas que has pagado, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, y se realiza a más tardar 14 días después de que el vendedor haya sido informado de tu decisión. Puede retrasarse hasta que recuperemos el producto o recibamos una prueba de su envío.
Mediación de consumo: de acuerdo con los artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, Innovation Distribution Service se adhiere a un sistema de mediación de consumo. Si tu reclamación escrita no ha sido resuelta, puedes recurrir gratuitamente al siguiente mediador: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 París, www.cm2c.net (+33 1 89 47 00 14, litiges@cm2c.net). Tienes un plazo de un año desde la reclamación escrita para presentar tu solicitud. Conservas la facultad de buscar una solución amistosa y todos tus recursos legales.
Artículo 17: Condiciones de devolución
Según el artículo L221-23 del Código de Consumo, tu responsabilidad solo se compromete si el producto se deprecia por manipulaciones distintas a las necesarias para establecer su naturaleza, características y correcto funcionamiento. Debes devolver el producto completo (accesorios e instrucciones). Si la depreciación excede una prueba normal, podría reducirse el importe reembolsado en la medida de la depreciación constatada, debidamente justificada. La devolución no se rechazará solo porque el embalaje haya sido abierto o el producto haya sido probado.
Artículo 17 bis, Gastos de devolución
Gastos de devolución en caso de desistimiento. Según el artículo L221-23 del Código de Consumo, los gastos directos de devolución del producto corren a tu cargo, y eres libre de elegir tu transportista; te recomendamos un envío con seguimiento. El coste estimado de devolución aparece en cada ficha de producto y se te recuerda al solicitar la devolución en línea. Se calcula a partir de nuestra tabla de tarifas de envío y de las normas de transporte aplicables al producto y al país de entrega (naturaleza del producto, presencia de una batería, peso, volumen). Es una estimación «a partir de», por paquete; el importe definitivo depende del transportista que elijas.
Productos que no pueden ser devueltos por vía postal. Las tablas, boards y cualquier artículo equipado con una batería de litio no pueden ser devueltos ni por vía postal ni por punto de recogida, según la normativa de transporte de mercancías peligrosas (ADR, UN3480, UN3481, UN3556). Conforme al artículo L221-5, 8° del Código de Consumo, el coste estimado de su devolución se comunica en la ficha del producto antes de la compra. Debes entregar estos productos a un transportista autorizado para este tipo de mercancía, en su embalaje original o en uno equivalente.
Casos en los que los gastos de devolución corren a nuestro cargo. Nosotros asumimos los gastos de devolución si el producto es defectuoso, está dañado, no se ajusta a su descripción o es diferente al solicitado (garantía legal de conformidad, artículos L217-3 y siguientes y L217-11 del Código de Consumo), en caso de error de envío por nuestra parte, o si resuelves el contrato por retraso en la entrega (artículo L216-6). En estos casos, te proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada, o te reembolsamos los gastos de franqueo previa presentación del justificante.
Reembolso. Si te retractas, te reembolsaremos el precio del producto y los gastos de envío estándar que pagaste inicialmente (artículo L221-24). Si la retractación es solo de una parte del pedido, solo te reembolsaremos los productos devueltos. Los gastos de envío se mantienen, ya que la entrega se realizó para los productos que conservaste. No te reembolsaremos los gastos adicionales si elegiste un modo de envío más caro que el estándar que te ofrecimos.
Etiqueta de devolución bajo petición. En caso de desistimiento, como consumidor puedes solicitar una etiqueta de devolución prepagada al realizar tu solicitud de devolución en línea o a través del servicio de atención al cliente, para los productos que puedan ser devueltos por paquetería. Su coste, comunicado antes de la emisión de la etiqueta, se deduce entonces del reembolso.
Artículo 18: Fuerza mayor
Ninguna de las dos partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales en la medida en que su ejecución se retrase, obstaculice o impida por caso fortuito o fuerza mayor.
Artículo 19: No validación parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales se consideran no válidas, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Artículo 20: No renuncia
El hecho de que una de las partes no se prevalga de un incumplimiento por parte de la otra no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 21: Título
En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que figuran al principio de las cláusulas y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.
Artículo 22: Ley aplicable
Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa. Si surge algún litigio, te invitamos a contactar primero con el servicio posventa de Innovation Distribution Services. Si no se resuelve, cualquier disputa se llevará a los tribunales franceses competentes. Puedes acudir al tribunal de tu domicilio o al del lugar del envío del producto.
Artículo 23: Informática y libertades
La información que recopilamos es esencial para procesar tu pedido. De acuerdo con el RGPD y la ley de Informática y Libertades, tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad. Puedes contactarnos en info@rideevolve.eu o llamando al +33 2 40 22 16 22. También puedes presentar una reclamación ante la CNIL.
Anexo, Formulario tipo de desistimiento
(Completa y devuelve este formulario solo si deseas desistir del contrato.)
A la atención de: Innovation Distribution Service (I.D.S), 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, Email: info@rideevolve.eu, Tel.: +33 2 40 22 16 22
Yo (o Nosotros) te notifico (o notificamos) por la presente mi (o nuestro) desistimiento del contrato de venta del siguiente bien (o de la prestación de los siguientes servicios):
- Pedido el / recibido el:
- Nombre del (de los) consumidor(es):
- Dirección del (de los) consumidor(es):
- Firma del (de los) consumidor(es) (solo en caso de notificación de este formulario en papel):
- Fecha:
(*) Tacha lo que no proceda.
Envío y pago
Los pedidos que recibimos antes de las 12:00, de lunes a viernes, se envían el mismo día. Los demás, el siguiente día hábil. Una vez enviado, el envío suele tardar entre 24 y 48 horas en Francia y de 2 a 4 días hábiles, según el destino.
Monopatines:
- Envío a domicilio. Ten en cuenta que las baterías de litio tienen restricciones específicas según el destino.
Accesorios y recambios:
- Envío a domicilio y a punto de recogida, siempre que este servicio esté disponible.
- Los métodos de envío disponibles y su precio exacto se calculan en el carrito, según tu dirección y los productos. Algunos destinos o mercancías requieren un presupuesto personalizado.
Si tienes cualquier duda, no dudes en contactarnos.
Política de privacidad, Evolve Europe
Última actualización: 27 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El sitio web rideevolve.eu es editado por Innovation Distribution Service (I.D.S), con sede en 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, Francia, y registrado en el RCS Saint-Nazaire con el número 527 822 613. Para contactar sobre datos personales, puedes escribir a info@rideevolve.eu o llamar al +33 2 40 22 16 22.
2. Datos, finalidades y bases legales
- Cuenta, pedido, envío, pago y servicio posventa: incluye tu identidad, datos de contacto, el contenido de tus pedidos e interacciones, y la ejecución del contrato.
- Facturación y contabilidad: los documentos y datos que exige la normativa, una obligación legal.
- Seguridad, prevención del fraude y defensa de nuestros derechos: registros técnicos y elementos necesarios, por nuestro interés legítimo.
- Prospección electrónica y personalización publicitaria: tus datos de contacto e interacciones relevantes, con tu consentimiento cuando sea necesario.
- Para medir la audiencia interna, usamos un identificador seudónimo, las páginas consultadas y la procedencia, así como datos técnicos. Necesitamos tu consentimiento previo para la medición nominativa. Si no lo das, la medición de audiencia está exenta de consentimiento (siguiendo las recomendaciones de la CNIL): una cookie propia de este sitio, _glisse_aud, con una validez máxima de 13 meses, solo cuenta las visitas y las páginas vistas, sin cruzarla con otros datos ni transmitirla a terceros. Tu dirección IP se trunca. Puedes oponerte en cualquier momento: rechazar la medición de audiencia.
Los campos obligatorios están indicados en los formularios. Si no los rellenas, es posible que tu pedido o solicitud no se pueda procesar. Nunca recibimos los datos completos de tu tarjeta bancaria.
Seguimiento de tus presupuestos. Cuando te enviamos un presupuesto, podemos escribirte para hacer un seguimiento, como máximo dos veces. Antes de cada seguimiento, una herramienta de inteligencia artificial revisa nuestros intercambios recientes contigo (correos electrónicos, mensajes de WhatsApp si los hay y notas relacionadas con el presupuesto) para asegurarse de que el seguimiento es útil y adaptar el texto. Si ya hay un intercambio en curso, el mensaje nunca se envía automáticamente: se revisa y valida caso por caso antes de enviarlo. No se toma ninguna decisión que te afecte legalmente de forma automatizada. La base legal para esto son las medidas precontractuales que solicitaste y nuestro interés legítimo en hacer un seguimiento de tu solicitud de presupuesto. Esta revisión se realiza a través de Google Cloud (Vertex AI, modelo Gemini), que actúa como subcontratista y no utiliza estos datos para entrenar sus modelos. Los extractos revisados se guardan durante 90 días. Puedes oponerte en cualquier momento simplemente respondiendo a uno de nuestros mensajes.
3. Destinatarios y subcontratistas
Solo el personal autorizado de Innovation Distribution Service (I.D.S) tiene acceso a tus datos. Según el servicio que uses, también acceden nuestros proveedores: Odoo (software y soporte), OVHcloud (alojamiento principal), Hetzner (infraestructura técnica, conectores o copias de seguridad), los proveedores de pago que te ofrecemos al hacer el pedido, las empresas de transporte y nuestros proveedores contables y de comunicación. Las herramientas de Google, Meta o servicios similares solo se activan si tú das tu consentimiento.
Microsoft Clarity (Microsoft Corporation): si aceptas la medición de audiencia, registraremos tu navegación por el sitio (clics, desplazamiento, páginas vistas) y crearemos mapas de clics. Los campos que introduzcas se enmascararán para mejorar la ergonomía. Estos datos pueden tratarse en Estados Unidos, dentro del marco del Data Privacy Framework UE-Estados Unidos.
Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que exista una decisión de adecuación o garantías apropiadas, como las cláusulas contractuales tipo, y aplicamos medidas complementarias si es necesario.
4. Plazos de conservación
- Guardamos los pedidos, las facturas y los documentos contables durante 10 años a partir del cierre del ejercicio correspondiente.
- Datos necesarios para la relación con el cliente y el servicio posventa: los conservamos durante la relación y hasta 5 años después para la prueba y defensa de nuestros derechos, a menos que la ley establezca un plazo diferente.
- Prospectos y newsletters: los mantenemos hasta que retires tu consentimiento o 3 años después de tu último contacto activo.
- Cuentas inactivas: las revisamos después de 3 años de inactividad. Las eliminamos o anonimizamos si no hay ninguna obligación que justifique su mantenimiento.
- La medición de audiencia interna registra eventos y sesiones durante 90 días. El identificador seudónimo (con tu consentimiento) dura un máximo de 12 meses sin renovación automática. La cookie de medición de audiencia exenta _glisse_aud tiene una validez máxima de 13 meses, sin prolongación. El identificador técnico sin cookie se recalcula cada día.
- Pruebas de consentimiento: la duración necesaria para demostrar el consentimiento y, como máximo, 5 años después de su retirada o expiración.
- Registros de seguridad y copias de seguridad: la duración estrictamente necesaria para la seguridad y los ciclos de copia de seguridad documentados.
5. Cookies y rastreadores
Las cookies estrictamente necesarias funcionan sin tu consentimiento. La publicidad y las redes sociales permanecen desactivadas hasta que las aceptes. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace «Gestionar mis cookies»; esta retirada no afecta a la legalidad de los tratamientos anteriores.
La medición de audiencia funciona de forma diferente según tu elección. Si la aceptas, se basa en una cookie que se guarda en tu navegador y tu visita se mide de manera nominativa. Si la rechazas, o si no respondes, tu visita se cuenta igualmente dentro de la medición de audiencia exenta de consentimiento: una cookie propia de este sitio, _glisse_aud, con un identificador aleatorio, se guarda por un máximo de 13 meses sin prolongación. Solo sirve para contar las visitas, las páginas vistas y los visitantes que regresan. Nunca se asocia a tu cuenta, a tus pedidos ni a ningún otro dato, y no se transmite a nadie. Sin esta cookie, se calcula un identificador técnico de un día a partir de tu dirección IP truncada y de tu navegador. Tu dirección IP no se guarda, ni tampoco las características de tu navegador. Puedes oponerte en cualquier momento: rechazar la medición de audiencia.
Estas mediciones sin consentimiento nunca se asocian a tu cuenta de cliente ni a tus pedidos. Solo sirven para generar estadísticas de visitas, y para nada más. No se transmiten a nadie. Los datos se eliminan a los 90 días; después, solo conservamos los totales por día y por sitio, sin ningún dato individual.
6. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la oposición o la portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a info@rideevolve.eu o a la dirección postal que te hemos indicado. Solo te pediremos una prueba de identidad si tenemos dudas razonables. Normalmente, respondemos en el plazo de un mes, aunque este plazo puede ampliarse dos meses para solicitudes complejas, previa información.
También puedes dirigirte a la CNIL: www.cnil.fr. Para el telemarketing, puedes inscribirte en Bloctel.
7. Seguridad y actualizaciones
Aplicamos medidas de seguridad adaptadas a cada situación. Esto incluye el cifrado de las comunicaciones, un control riguroso de las autorizaciones, el registro de actividades, copias de seguridad y actualizaciones de seguridad constantes. Esta política se actualiza siempre que haya cambios importantes. La fecha que ves arriba indica cuándo fue la última revisión.
Accesibilidad
Si encuentras algún contenido o función inaccesible, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Por favor, especifica la página y la dificultad que has encontrado. Te ofreceremos una solución accesible o asistencia en un plazo razonable.
Esta sección no se considera una declaración de conformidad total hasta que se publique una auditoría completa.