Informações legais e condições de venda
Versão de 27 de outubro de 2026, Evolve Europe
Menções Legais
Editor do site e informações legais
Editor do site
- Nome da empresa: Innovation Distribution Service (I.D.S)
- Forma jurídica: SARL unipessoal
- Capital social: 50 000 €
- Sede social: 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, França
- SIRET: 527 822 613 00024
- IVA intracomunitário: FR 81 527 822 613
- RCS Saint-Nazaire: 527 822 613
- Email: info@rideevolve.eu
- Telefone: 02 40 22 16 22
- Diretor de publicação: Gregory Nicholls
Alojamento
- Nome: OVH SAS
- Website: www.ovh.com
- Morada: 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, França
- Telefone: 1007 (de França)
Propriedade intelectual
Todos os elementos presentes neste site, como textos, imagens, vídeos e logótipos, estão protegidos pelas disposições do Código da Propriedade Intelectual. É proibida qualquer reprodução sem autorização prévia.
Responsabilidade
A Evolve Europe esforça-se por fornecer informações o mais precisas possível no site. Não nos responsabilizamos por omissões, imprecisões ou falhas na atualização.
Mediação
De acordo com os artigos L612-1 e seguintes do Código do Consumidor francês, a Innovation Distribution Service adere a um sistema de mediação de consumo. Se a tua reclamação escrita prévia não obteve solução, podes contactar gratuitamente o seguinte mediador: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net (+33 1 89 47 00 14, litiges@cm2c.net). A reclamação pode ser apresentada no prazo de um ano a contar da reclamação escrita.
CNIL
De acordo com a Lei de Proteção de Dados e o RGPD, tens os direitos detalhados na nossa política de privacidade. Para qualquer questão, consulta www.cnil.fr.
condições gerais de venda
Última atualização: 27 de outubro de 2026. Estas condições regem as compras que fazes em rideevolve.eu à Innovation Distribution Service.
A loja online rideevolve.eu foi criada pela empresa Innovation Distribution Service (I.D.S). A sua sede está localizada em 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, e a empresa encontra-se registada no RCS de Saint-Nazaire sob o número 527 822 613. O IVA intracomunitário é FR 81 527822613, sendo esta a entidade que opera o site.
Qualquer encomenda de um produto na loja online do site rideevolve.eu pressupõe a consulta prévia destas condições gerais. O consumidor reconhece estar perfeitamente informado de que o seu acordo com o conteúdo destas condições gerais não exige uma assinatura manuscrita, uma vez que o cliente pretende encomendar online os produtos apresentados na loja do site.
O consumidor pode guardar ou editar estas condições gerais, sendo que a guarda e a edição deste documento são da sua exclusiva responsabilidade. Antes de encomendar, o consumidor declara que a aquisição destes produtos não tem relação direta com a sua atividade profissional, destinando-se a uma utilização pessoal.
A loja online criada pela Innovation Distribution Services no site inclui as seguintes informações:
1. um aviso legal para identificar precisamente a empresa Innovation Distribution Services
2. a apresentação das características principais dos bens propostos
3. a indicação, em euros, do preço dos bens, bem como, se aplicável, dos custos de entrega
4. a indicação das modalidades de pagamento, de entrega ou de execução
5. a existência de um direito de retratação
6. a duração de validade da oferta ou do preço
7. as condições de rescisão do contrato quando este for por tempo indeterminado ou por um período superior a um ano
Estas condições gerais estão redigidas em língua francesa, que serve de referência em caso de litígio. Declara teres plena capacidade jurídica para te comprometeres com estas condições.
Tens alguma questão ou problema com uma encomenda?
Não hesites em contactar-nos! Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para que fiques satisfeito: Contacta-nos aqui.
artigo 1: integralidade
As presentes condições gerais expressam a totalidade das obrigações das partes. Neste sentido, o consumidor aceita sem reservas todas as disposições previstas nestas condições gerais.
artigo 2: objeto
Estas condições gerais definem os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online de bens e serviços que a Innovation Distribution Services propõe ao consumidor.
artigo 3: documentos contratuais
Este contrato é formado pelos seguintes documentos contratuais, apresentados por ordem hierárquica decrescente: as presentes condições gerais e a nota de encomenda. Em caso de contradição entre as disposições contidas em documentos de diferente nível, as disposições do documento de nível superior prevalecerão.
artigo 4: entrada em vigor e duração
As presentes condições gerais entram em vigor na data de assinatura da nota de encomenda. São celebradas pelo tempo necessário ao fornecimento dos bens e serviços subscritos, até à extinção das garantias devidas pela Innovation Distribution Services.
artigo 5: assinatura eletrónica
O "duplo clique" do consumidor na nota de encomenda constitui uma assinatura eletrónica que tem, entre as partes, o mesmo valor de uma assinatura manuscrita.
artigo 6: confirmação de encomenda
As informações contratuais serão confirmadas por e-mail, o mais tardar no momento da entrega ou, na sua falta, para o endereço indicado pelo consumidor na nota de encomenda.
artigo 7: prova da transação
Os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos da Innovation Distribution Services em condições razoáveis de segurança, serão considerados prova das comunicações, encomendas e pagamentos efetuados entre as partes. O arquivo das notas de encomenda e das faturas é feito num suporte fiável e duradouro que pode ser apresentado como prova.
artigo 8: informações sobre os produtos
8-a: A Innovation Distribution Services apresenta no seu website os produtos para venda com as características necessárias para cumprir o artigo L 111-1 do Código do Consumidor.
8-b: As ofertas apresentadas pela Innovation Distribution Services são válidas apenas dentro dos limites dos stocks disponíveis.
Artigo 8.º-A: Dispositivos proibidos na via pública
Alguns produtos que temos para venda, como os skates elétricos na versão Sport, excedem os 25 km/h por construção. Estes não se enquadram nos dispositivos de mobilidade pessoal motorizados e, por isso, não podem ser registados. A sua circulação na via pública e em locais abertos ao público é proibida. O seu uso é exclusivo para terrenos privados e áreas adaptadas que estejam fechadas à circulação pública, como circuitos.
Para utilizares estes dispositivos, precisas de subscrever um seguro de responsabilidade civil (art. L211-1 do Código dos Seguros). O vendedor não pode ser responsabilizado por uma utilização que não esteja em conformidade com a regulamentação em vigor.
artigo 9: preço
Os preços são apresentados em euros, com todos os impostos incluídos (IVA francês, ou IVA do país de entrega na União Europeia). Para entregas fora da União Europeia ou num território excluído, os preços são indicados sem impostos, com o IVA francês deduzido; os impostos e direitos de importação do país de destino ficam a cargo do comprador. Os preços são válidos apenas na data de envio do formulário de encomenda pelo consumidor. Não incluem os custos de entrega. Salvo entregas fora da União Europeia ou num território excluído, os preços já incluem o IVA aplicável no dia da encomenda; qualquer alteração da taxa aplicável poderá ser repercutida no preço dos artigos.
Duração da validade das ofertas
As ofertas e preços que vês no site são válidos enquanto estiverem online e dentro dos limites do stock disponível. As ofertas promocionais são válidas durante o período indicado na comunicação associada.
Os códigos de desconto e códigos promocionais não se aplicam a produtos usados.
Artigo 10: Modo de pagamento
Para pagares a tua encomenda, podes escolher entre todos os modos de pagamento indicados no formulário de encomenda. Garantes à Innovation Distribution Services que tens as autorizações necessárias para usar o modo de pagamento que escolheste, no momento da validação do formulário de encomenda.
Todas as transações feitas no site são seguras pelo protocolo SSL (Secure Socket Layer). Os teus dados bancários são tratados diretamente pelos nossos prestadores de serviços de pagamento e não são guardados pela Innovation Distribution Services.
Artigo 10.º-A: Pagamento em várias prestações com Alma
Atenção! Um crédito implica custos e deve ser reembolsado.
O pagamento em várias prestações é uma opção oferecida pela ALMA SAS, uma sociedade por ações simplificada com um capital de 316 226,83 euros. A sua sede social fica em 176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, e está registada no registo comercial e de sociedades de Nanterre sob o número 839 100 575. Foi aprovada como instituição de pagamento e sociedade financeira, e está registada no Regafi sob o número 90786. Este serviço é exclusivo para clientes residentes em França. Se tiveres alguma reclamação sobre a Alma, podes enviá-la através da página https://help.almapay.com/.
O serviço de crédito da Alma está disponível para o pagamento de compras, desde que tu, como comprador do bem ou serviço através da Alma, aceites o contrato de pagamento em várias prestações ou de pagamento diferido. A Alma poderá cobrar taxas. Se a Alma recusar o pagamento em várias prestações ou o pagamento diferido, o contrato de compra do bem ou serviço (CGV) poderá ser anulado, a menos que aceites pagar o valor total da compra a pronto. Em caso de rescisão das CGV, o contrato de pagamento em várias prestações ou de pagamento diferido será automaticamente rescindido. Se desistires da solução de pagamento em várias prestações ou de pagamento diferido que usaste, as CGV serão automaticamente rescindidas, a menos que pagues o valor total da tua compra a pronto através da Alma. Se o produto já te foi enviado, deves devolvê-lo dentro do prazo máximo previsto nas presentes CGV.
Artigo 11: Disponibilidade dos produtos
A encomenda será executada no máximo em 3 dias a contar do dia seguinte àquele em que a fizeste. Se o produto que encomendaste não estiver disponível, serás informado o mais rapidamente possível e poderás cancelar a tua encomenda.
Artigo 12: Modalidades de entrega
Os produtos são entregues na morada que indicaste ao fazer a encomenda. Deves verificar o estado da embalagem e do conteúdo ao receberes, e comunicar qualquer anomalia ou dano ao transportador na guia de entrega, assim como à Innovation Distribution Services, no prazo de uma semana.
12.1 Zonas de entrega
Fazemos entregas em França metropolitana, na União Europeia e na Suíça. Não fazemos entregas no Reino Unido, nos DOM-TOM e nos países fora da UE (com exceção da Suíça).
12.2 Prazos
As encomendas são expedidas no dia útil seguinte à validação da encomenda (D+1). Os prazos indicativos de entrega são de 2 a 4 dias úteis, dependendo do destino.
12.3 Transportadoras e custos
Skateboards: entrega ao domicílio pela GLS em França e na Europa: 29,90 € TTC (Bulgária, Croácia, Roménia, Eslovénia: 49,90 € TTC)
Acessórios e peças sobressalentes: entrega em ponto de recolha Mondial Relay (apenas França): 7,90 € TTC; entrega ao domicílio pela GLS: 14,90 € TTC em França, 29,90 € TTC na Europa. Para outros destinos e outros métodos, a tarifa aplicável é apresentada antes de finalizares a encomenda.
12.4 Encomenda não levantada ou devolvida ao remetente
Quando uma encomenda não é levantada dentro do prazo de disponibilização no ponto de recolha, ou não pode ser entregue devido ao destinatário (ausência, morada incompleta ou errada), a transportadora devolve-a. Como a entrega não foi efetuada, informamos o cliente, que escolhe entre um novo envio, faturado à tarifa do modo de entrega escolhido na encomenda, e o cancelamento da encomenda, com o reembolso do preço dos produtos e dos custos de entrega inicialmente pagos, sem retenção. Sem resposta do cliente nos 30 dias seguintes à nossa mensagem, a encomenda é cancelada e reembolsada nas mesmas condições.
Artigo 13: Problemas de entrega
Qualquer avaria, perda ou anomalia aparente deve ser comunicada ao transportador com reservas precisas e fundamentadas no momento da receção. Depois, deves comunicar rapidamente à Innovation Distribution Service. A falta de reservas ou de comunicação num curto prazo não te priva dos teus direitos ao abrigo da garantia legal de conformidade.
Artigo 14: Erros de entrega
Se faltar um produto, estiver danificado, não conforme ou diferente do que encomendaste, contacta o serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível por telefone para o 02 40 22 16 22 ou por e-mail para info@rideevolve.eu. A Innovation Distribution Service organizará então a conformidade de acordo com as garantias legais aplicáveis. As devoluções devem ser enviadas para IDS, 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet.
Artigo 15: Garantia dos produtos
De acordo com a regulamentação, tens um prazo de dois anos a partir da entrega do bem para acionar a garantia legal de conformidade. Podes escolher entre a reparação ou a substituição do bem. Estás dispensado de provar a existência do defeito durante os vinte e quatro meses seguintes à entrega.
Podes também acionar a garantia contra os defeitos ocultos prevista no artigo 1641 do Código Civil.
Disponibilidade de peças sobressalentes: as peças indispensáveis estão disponíveis por um período mínimo de 2 anos a partir da data de compra. Algumas peças permanecem disponíveis por mais tempo, até 10 anos, dependendo dos modelos.
Garantia legal de conformidade
Tens um prazo de dois anos a partir da entrega do bem para obteres a aplicação da garantia legal de conformidade, caso surja um defeito de conformidade. Durante este prazo, só precisas de provar a existência do defeito de conformidade e não a data em que apareceu.
A garantia legal de conformidade implica a obrigação para o profissional, se for o caso, de fornecer todas as atualizações necessárias para manter a conformidade do bem.
A garantia legal de conformidade dá-te o direito à reparação ou substituição do bem num prazo de trinta dias após o teu pedido, sem custos e sem grande inconveniente.
Se o bem for reparado no âmbito da garantia legal de conformidade, beneficias de uma extensão de seis meses da garantia original.
Se pedires a reparação do bem, mas o vendedor impuser a substituição, a garantia legal de conformidade é renovada por um período de dois anos a partir da substituição do bem.
O consumidor pode ter uma redução no preço de compra, mantendo o bem, ou rescindir o contrato. Receberá o reembolso total ao devolver o bem, se o profissional recusar reparar ou substituir o bem, se a reparação ou substituição demorar mais de trinta dias, se a reparação ou substituição causar um grande inconveniente ao consumidor, ou se a não conformidade do bem persistir, mesmo após a tentativa de conformidade por parte do vendedor, que não teve sucesso.
O consumidor também tem direito a uma redução do preço do bem ou à resolução do contrato quando o defeito de conformidade é tão grave que justifica uma redução imediata do preço ou a resolução do contrato.
Se o defeito de conformidade for menor, o consumidor não pode pedir a resolução da venda. Qualquer período em que o bem esteja imobilizado para reparação ou substituição suspende a garantia restante até que o bem reparado seja devolvido. Estas disposições não impedem a atribuição de indemnizações.
Para além da garantia legal, o consumidor pode invocar a garantia de vícios ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil).
artigo 16: direito de livre resolução
Tens um prazo de 14 dias de calendário para devolver, a tuas expensas, os produtos que não te agradam. Este prazo começa a contar a partir do dia da entrega. Deves devolver o produto, pelo meio de expedição que escolheres, à IDS, 2c Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet. Recomendamos que guardes um comprovativo de expedição e que optes por um envio com seguimento. A assunção dos custos de devolução é regida pelo artigo 17 bis. Quando estes custos são da nossa responsabilidade, fornecemos uma etiqueta de devolução pré-paga.
Podes manusear e experimentar o produto como farias numa loja, para verificares a sua natureza, características e bom funcionamento. A abertura da embalagem ou a experimentação não podem, por si só, justificar uma recusa de devolução. A tua responsabilidade só é acionada em caso de depreciação do produto, se esta resultar de manuseamentos que vão além desta simples verificação. Isso poderá então dar origem a uma redução proporcional do reembolso. O reembolso incide sobre a totalidade das quantias que pagaste, incluindo os custos de entrega padrão iniciais, e ocorre o mais tardar 14 dias após o vendedor ter sido informado da tua decisão. Pode ser adiado até à recuperação do produto ou à receção de um comprovativo da sua expedição.
Mediação de consumo: de acordo com os artigos L612-1 e seguintes do Código do Consumidor, a Innovation Distribution Service adere a um sistema de mediação de consumo. Se a tua reclamação escrita não for resolvida, podes contactar gratuitamente o seguinte mediador: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net (+33 1 89 47 00 14, litiges@cm2c.net). Podes apresentar a reclamação no prazo de um ano a contar da data da reclamação escrita. O consumidor mantém a faculdade de procurar uma solução amigável e todos os seus recursos legais.
artigo 17: condições de devolução
Conforme o artigo L221-23 do Código do Consumo, a responsabilidade do consumidor só é acionada em relação à depreciação do produto que resulte de manuseamentos diferentes dos necessários para estabelecer a sua natureza, características e bom funcionamento. O produto deve ser devolvido completo (acessórios e manuais). Uma depreciação que exceda um teste normal poderá dar origem a uma redução do valor reembolsado, na medida da depreciação constatada, devidamente justificada. A devolução não é recusada apenas pelo facto de a embalagem ter sido aberta ou de o produto ter sido experimentado.
artigo 17 bis, custos de devolução
Custos de devolução em caso de livre resolução. Conforme o artigo L221-23 do Código do Consumo, os custos diretos de devolução do produto são da responsabilidade do consumidor, que é livre de escolher o seu transportador. Recomendamos um envio com seguimento. O custo estimado de devolução figura em cada ficha de produto e é recordado aquando do pedido de devolução online. É calculado a partir da nossa tabela de preços de expedição e das regras de transporte aplicáveis ao produto e ao país de entrega (natureza do produto, presença de uma bateria, peso, volume). Trata-se de uma estimativa «a partir de», por volume. O valor definitivo depende do transportador escolhido pelo consumidor.
Produtos que não podem ser devolvidos por via postal.As pranchas e skates não podem ser devolvidos por via postal nem por ponto de recolha, em aplicação da regulamentação relativa ao transporte de mercadorias perigosas (ADR, UN3480, UN3481, UN3556). O mesmo se aplica a qualquer artigo equipado com uma bateria de lítio. Conforme o artigo L221-5, 8° do Código do Consumo, o custo estimado da sua devolução é comunicado na ficha de produto antes da encomenda. Estes produtos devem ser entregues a um transportador aprovado para este tipo de mercadoria, na sua embalagem original ou numa embalagem equivalente.
Casos em que os custos de devolução são da nossa responsabilidade. Os custos de devolução são suportados pelo vendedor quando o produto está defeituoso, danificado, não conforme com a sua descrição ou diferente do encomendado (garantia legal de conformidade, artigos L217-3 e seguintes e L217-11 do Código do Consumo), em caso de erro de expedição da nossa parte, bem como em caso de resolução do contrato por atraso na entrega (artigo L216-6). É então fornecida uma etiqueta de devolução pré-paga, ou os custos de portes são reembolsados mediante apresentação do comprovativo.
Reembolso. Em caso de desistência, o reembolso inclui o preço do produto e os custos de entrega padrão que pagaste inicialmente (artigo L221-24). Se a desistência for apenas de uma parte da encomenda, só os produtos devolvidos são reembolsados. Os custos de entrega não são reembolsados, uma vez que a entrega foi efetuada para os produtos que mantiveste. Os custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega mais caro do que o método padrão proposto não são reembolsados.
Etiqueta de devolução a pedido. Em caso de retratação, o consumidor pode solicitar uma etiqueta de devolução pré-paga, aquando do seu pedido de devolução online ou junto do serviço de apoio ao cliente, para os produtos que podem ser devolvidos por encomenda. O seu custo, comunicado antes da emissão da etiqueta, é então deduzido do reembolso.
Artigo 18: Força maior
Nenhuma das partes falhará nas suas obrigações contratuais, desde que a sua execução seja atrasada, dificultada ou impedida por um caso fortuito ou de força maior.
Artigo 19: Não validação parcial
Se uma ou mais estipulações destas condições gerais forem consideradas inválidas, as restantes estipulações manterão toda a sua força e alcance.
Artigo 20: Não renúncia
O facto de uma das partes não se prevalecer de um incumprimento pela outra parte não pode ser interpretado, para o futuro, como uma renúncia à obrigação em causa.
Artigo 21: Título
Em caso de dificuldade de interpretação entre qualquer um dos títulos que figuram no início das cláusulas e qualquer uma das cláusulas, os títulos serão declarados inexistentes.
Artigo 22: Lei aplicável
As presentes Condições Gerais de Venda são regidas pelo direito francês. Em caso de litígio, convidamos-te a contactar prioritariamente o serviço de apoio ao cliente da Innovation Distribution Services. Caso não seja possível, qualquer litígio será submetido aos tribunais franceses competentes. Podes recorrer ao tribunal do teu domicílio ou ao do local da entrega do produto.
Artigo 23: Informática e liberdades
As informações recolhidas são essenciais para processar a tua encomenda. De acordo com o RGPD e a lei Informatique et Libertés, tens direito de acesso, retificação, eliminação, oposição e portabilidade. Podes contactar-nos através de info@rideevolve.eu ou pelo telefone +33 2 40 22 16 22. É possível apresentar uma reclamação junto da CNIL.
Anexo, Formulário tipo de retratação
(Por favor, preenche e devolve este formulário apenas se desejares rescindir o contrato.)
À atenção de: Innovation Distribution Service (I.D.S), 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, Email: info@rideevolve.eu, Tel.: +33 2 40 22 16 22
Eu (ou Nós) notifico (ou notificamos) por este meio a minha (ou nossa) retratação do contrato de venda do bem (ou de prestação de serviços) abaixo:
- Encomenda feita em / recebida em:
- Nome do(s) consumidor(es):
- Endereço do(s) consumidor(es):
- Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de notificação deste formulário em papel):
- Data:
(*) Risca o que não interessa.
Entrega e pagamento
As encomendas feitas de segunda a sexta-feira, antes das 12h, são enviadas no próprio dia; as restantes seguem no dia útil seguinte. Após o envio, a entrega demora geralmente 24 a 48 horas em França e 2 a 4 dias úteis, dependendo do destino.
Skateboards:
- Entrega ao domicílio. Existem restrições específicas para as baterias de lítio, dependendo do destino.
Acessórios e peças sobressalentes:
- Entrega ao domicílio e em ponto de recolha, quando este serviço está disponível.
- Os métodos de entrega propostos e o seu preço exato são calculados no carrinho, de acordo com a morada e os produtos. Alguns destinos ou mercadorias podem requerer um orçamento.
Para qualquer questão, não hesites em contactar-nos.
Política de privacidade, Evolve Europe
Última atualização: 27 de outubro de 2026
1. Responsável pelo tratamento de dados
O site rideevolve.eu é editado pela Innovation Distribution Service (I.D.S), com sede em 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, França, e registada no RCS Saint-Nazaire sob o número 527 822 613. Para questões relacionadas com dados pessoais, contacta-nos através de info@rideevolve.eu ou pelo telefone +33 2 40 22 16 22.
2. Dados, finalidades e bases legais
- Para a tua conta, encomendas, entregas, pagamentos e assistência pós-venda, recolhemos a tua identidade, dados de contacto, o conteúdo das tuas encomendas e as trocas que tenhas connosco. Estes dados são essenciais para a execução do contrato.
- No que toca à faturação e contabilidade, guardamos os documentos e dados exigidos por lei, cumprindo assim uma obrigação legal.
- Para a segurança, prevenção de fraude e defesa dos nossos direitos, utilizamos registos técnicos e outros elementos necessários. Isto baseia-se no nosso interesse legítimo.
- Para prospeção eletrónica e personalização publicitária, usamos os teus dados de contacto e interações relevantes. O teu consentimento será sempre solicitado quando necessário.
- A medição de audiência interna inclui um identificador pseudónimo, as páginas consultadas e a proveniência, com dados técnicos. É necessário o teu consentimento prévio para a medição nominativa. Caso não o dês, a medição de audiência é isenta de consentimento (seguindo as recomendações da CNIL): um cookie exclusivo deste site, _glisse_aud, com validade máxima de 13 meses, serve apenas para contabilizar as visitas e as páginas vistas. Não há cruzamento com outros dados nem transmissão a terceiros, e o teu endereço IP é truncado. Podes opor-te a qualquer momento: recusar a medição de audiência.
Os campos obrigatórios estão assinalados nos formulários. Se não os preencheres, a tua encomenda ou pedido poderá não ser processado. Não temos acesso aos dados completos do teu cartão bancário.
Acompanhamento dos teus orçamentos. Quando te enviamos um orçamento, podemos contactar-te para o acompanhar, no máximo duas vezes. Antes de cada contacto, uma ferramenta de inteligência artificial analisa as nossas trocas recentes contigo (e-mails, mensagens WhatsApp, se aplicável, e notas relacionadas com o orçamento). Isto serve para verificar se o acompanhamento é útil e para adaptar o texto. Assim que uma troca está em curso, a mensagem nunca é enviada automaticamente: é revista e validada caso a caso antes do seu envio. Nenhuma decisão que produza efeitos jurídicos para ti é tomada de forma automatizada. A base legal para isto são as medidas pré-contratuais tomadas a teu pedido e o nosso interesse legítimo em acompanhar o teu pedido de orçamento. Esta revisão é feita através do Google Cloud (Vertex AI, modelo Gemini), que atua como subcontratado e não reutiliza estes dados para treinar os seus modelos. Os excertos revistos são guardados por 90 dias. Podes opor-te a qualquer momento, respondendo simplesmente a uma das nossas mensagens.
3. Destinatários e subcontratados
Os teus dados são acessíveis apenas a pessoas autorizadas da Innovation Distribution Service (I.D.S) e, dependendo do serviço que utilizares, aos nossos prestadores: Odoo (software e suporte), OVHcloud (alojamento principal), Hetzner (infraestrutura técnica, conectores ou cópias de segurança), os prestadores de pagamento que escolheres ao fazer a encomenda, transportadores, e prestadores de serviços de contabilidade e comunicação. Ferramentas como Google, Meta ou serviços semelhantes só são ativadas se deres o teu consentimento.
Microsoft Clarity (Microsoft Corporation): se aceitares a medição de audiência, registamos a tua navegação no site (cliques, deslocamento, páginas vistas) e criamos mapas de cliques, com mascaramento dos campos que preenches, para melhorar a ergonomia. Estes dados podem ser processados nos Estados Unidos, no âmbito do Data Privacy Framework UE-Estados Unidos.
Alguns dos nossos prestadores podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, garantimos que existe uma decisão de adequação ou garantias apropriadas, como as cláusulas contratuais-tipo, e aplicamos medidas complementares sempre que necessário.
4. Prazos de conservação
- As tuas encomendas e faturas são guardadas por 10 anos a partir do fecho do exercício em questão, assim como os documentos contabilísticos.
- Os dados necessários para a relação contigo e para a assistência pós-venda são mantidos durante a nossa relação e, depois, até 5 anos para efeitos de prova e defesa de direitos, a menos que haja um prazo legal diferente.
- Os dados de prospectos e newsletters são guardados até retirares o teu consentimento ou 3 anos após o último contacto ativo.
- As contas inativas são reavaliadas após 3 anos de inatividade. Serão eliminadas ou anonimizadas se não houver nenhuma obrigação que justifique a sua manutenção.
- Medição de audiência interna: eventos e sessões por 90 dias; identificador pseudónimo (medição consentida) por um máximo de 12 meses, sem renovação automática; cookie de medição de audiência isenta _glisse_aud por um máximo de 13 meses, sem prolongamento; identificador técnico sem cookie recalculado diariamente.
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5. Cookies e rastreadores
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Estas medições sem consentimento nunca são associadas à tua conta de cliente nem às tuas encomendas. Servem apenas para produzir estatísticas de frequência, e para mais nada. Não são transmitidas a ninguém. Os dados são eliminados ao fim de 90 dias; para além disso, guardamos apenas os totais por dia e por site, sem quaisquer dados individuais.
6. Os teus direitos
Podes pedir o acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição ou portabilidade dos teus dados, e retirar o teu consentimento a qualquer momento. Escreve para info@rideevolve.eu ou para a morada postal indicada acima. Só pediremos prova de identidade em caso de dúvida razoável. Respondemos, em princípio, no prazo de um mês, que pode ser prolongado por dois meses para pedidos complexos, após te informarmos.
Podes também contactar a CNIL: www.cnil.fr. Para o telemarketing, podes inscrever-te em Bloctel.
7. Segurança e atualizações
Aplicamos medidas adequadas: encriptação das trocas, controlo de autorizações, registo, cópias de segurança e atualizações de segurança. Esta política é atualizada em caso de alterações significativas; a data acima indica a sua última revisão.
Acessibilidade
Se não conseguires aceder a algum conteúdo ou função, entra em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente. Indica-nos a página e a dificuldade que encontraste; vamos propor-te uma solução acessível ou assistência num prazo razoável.
Esta secção não é uma declaração de conformidade total enquanto não for publicado um relatório de auditoria completo.