Informações legais e condições de venda

Última atualização: 29 de julho de 2026. Estas condições regem as tuas compras em rideevolve.eu à Innovation Distribution Service.

A loja online do site rideevolve.eu foi criada pela empresa Innovation Distribution Service (I.D.S), com sede em 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet. Está registada no RCS de Saint-Nazaire sob o número 527 822 613, com IVA intracomunitário: FR 42 527822613, e é a operadora deste site.

Qualquer encomenda de um produto na loja online do site rideevolve.eu pressupõe a consulta prévia destas condições gerais. Assim, o consumidor reconhece estar perfeitamente informado de que o seu acordo com o conteúdo destas condições gerais não exige uma assinatura manuscrita, uma vez que o cliente pretende encomendar online os produtos apresentados na loja do site.

O consumidor pode guardar ou editar estas condições gerais, sendo que a guarda e a edição deste documento são da sua exclusiva responsabilidade. Antes de encomendar, o consumidor declara que a aquisição destes produtos não tem relação direta com a sua atividade profissional, destinando-se a uma utilização pessoal.

A loja online criada pela Innovation Distribution Services no site inclui as seguintes informações:

1. um aviso legal para identificar precisamente a empresa Innovation Distribution Services
2. a apresentação das características principais dos bens propostos
3. a indicação, em euros, do preço dos bens, bem como, se aplicável, dos custos de entrega
4. a indicação das modalidades de pagamento, de entrega ou de execução
5. a existência de um direito de retratação
6. a duração de validade da oferta ou do preço
7. as condições de rescisão do contrato quando este for por tempo indeterminado ou por um período superior a um ano

Estas condições gerais estão redigidas em língua francesa, que serve de referência em caso de litígio. Declara teres plena capacidade jurídica para te comprometeres com estas condições.

Uma questão ou um problema com uma encomenda:
Antes de mais, não hesites em contactar-nos. Faremos tudo o que for possível para que fiques satisfeito: Contacta-nos aqui.

artigo 1: integralidade

As presentes condições gerais expressam a totalidade das obrigações das partes. Neste sentido, o consumidor aceita sem reservas todas as disposições previstas nestas condições gerais.

artigo 2: objeto

Estas condições gerais definem os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online de bens e serviços que a Innovation Distribution Services propõe ao consumidor.

artigo 3: documentos contratuais

Este contrato é formado pelos seguintes documentos contratuais, apresentados por ordem hierárquica decrescente: as presentes condições gerais e a nota de encomenda. Em caso de contradição entre as disposições contidas em documentos de diferente nível, as disposições do documento de nível superior prevalecerão.

artigo 4: entrada em vigor e duração

As presentes condições gerais entram em vigor na data de assinatura da nota de encomenda. São celebradas pelo tempo necessário ao fornecimento dos bens e serviços subscritos, até à extinção das garantias devidas pela Innovation Distribution Services.

artigo 5: assinatura eletrónica

O "duplo clique" do consumidor na nota de encomenda constitui uma assinatura eletrónica que tem, entre as partes, o mesmo valor de uma assinatura manuscrita.

artigo 6: confirmação de encomenda

As informações contratuais serão confirmadas por e-mail, o mais tardar no momento da entrega ou, na sua falta, para o endereço indicado pelo consumidor na nota de encomenda.

artigo 7: prova da transação

Os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos da Innovation Distribution Services em condições razoáveis de segurança, serão considerados prova das comunicações, encomendas e pagamentos efetuados entre as partes. O arquivo das notas de encomenda e das faturas é feito num suporte fiável e duradouro que pode ser apresentado como prova.

artigo 8: informações sobre os produtos

8-a: A Innovation Distribution Services apresenta no seu website os produtos para venda com as características necessárias para cumprir o artigo L 111-1 do Código do Consumidor.
8-b: As ofertas apresentadas pela Innovation Distribution Services são válidas apenas dentro dos limites dos stocks disponíveis.

artigo 9: preço

Os preços são apresentados em euros com IVA incluído e são válidos apenas na data em que envias o formulário de encomenda. Não incluem os custos de entrega. Os preços já contam com o IVA aplicável no dia da encomenda, e qualquer alteração na taxa de IVA será automaticamente refletida no preço dos produtos da loja online.

Duração da validade das ofertas
As ofertas e preços que vês no site são válidos enquanto estiverem online e dentro dos limites do stock disponível. As ofertas promocionais são válidas durante o período indicado na comunicação associada.

Os códigos de desconto e códigos promocionais não se aplicam a produtos usados.

Artigo 10: Modo de pagamento

Para pagares a tua encomenda, podes escolher entre todos os modos de pagamento indicados no formulário de encomenda. Garantes à Innovation Distribution Services que tens as autorizações necessárias para usar o modo de pagamento que escolheste, no momento da validação do formulário de encomenda.

Todas as transações feitas no site são seguras pelo protocolo SSL (Secure Socket Layer). Os teus dados bancários são tratados diretamente pelos nossos prestadores de serviços de pagamento e não são guardados pela Innovation Distribution Services.

Artigo 10.º bis: Pagamento em prestações com a Alma

O pagamento em prestações é prestado pela ALMA SAS, sociedade por ações simplificada com um capital de 316 226,83 euros, com sede em 176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine (França), matriculada no registo comercial de Nanterre sob o número 839 100 575, autorizada como instituição de pagamento e sociedade de financiamento e inscrita no registo Regafi sob o número 90786. Este serviço está reservado aos clientes residentes em França. Qualquer reclamação relativa à Alma pode ser apresentada a partir de https://help.almapay.com/.

O serviço de crédito da Alma é proposto para a liquidação das compras e a execução do pagamento, desde que a pessoa que adquire o bem ou serviço através da Alma (o «Comprador») aceite o contrato de pagamento em prestações ou de pagamento diferido. A Alma pode cobrar encargos. A recusa da Alma em conceder o pagamento em prestações ou diferido pode determinar a caducidade do contrato de compra do bem ou serviço (as «CGV»), salvo se o Comprador aceitar pagar a pronto o montante da compra. Em caso de resolução das CGV, o contrato de pagamento em prestações ou diferido é resolvido de pleno direito. Em caso de retratação da solução de pagamento em prestações ou diferido utilizada para o seu pagamento, as CGV são resolvidas de pleno direito, salvo se pagar a pronto o montante da sua compra através da Alma. Se o produto já lhe tiver sido expedido, deverá devolvê-lo no prazo máximo previsto nas presentes CGV.

Artigo 11: Disponibilidade dos produtos

A encomenda será executada no máximo em 3 dias a contar do dia seguinte àquele em que a fizeste. Se o produto que encomendaste não estiver disponível, serás informado o mais rapidamente possível e poderás cancelar a tua encomenda.

Artigo 12: Modalidades de entrega

Os produtos são entregues na morada que indicaste ao fazer a encomenda. Deves verificar o estado da embalagem e do conteúdo ao receberes, e comunicar qualquer anomalia ou dano ao transportador na guia de entrega, assim como à Innovation Distribution Services, no prazo de uma semana.

12.1 Zonas de entrega

Fazemos entregas em França metropolitana, na União Europeia e na Suíça. Não fazemos entregas no Reino Unido, nos DOM-TOM e nos países fora da UE (com exceção da Suíça).

12.2 Prazos

As encomendas são expedidas no dia útil seguinte à validação da encomenda (D+1). Os prazos indicativos de entrega são de 2 a 4 dias úteis, dependendo do destino.

12.3 Transportadoras e custos

Skateboards: Entrega padrão pela GLS na Europa: 29,90 € IVA incluído

Acessórios e peças sobressalentes: Entrega padrão pela GLS na Europa: 14,90 € IVA incluído, Entrega em ponto de recolha Mondial Relay (apenas França): 8,00 € IVA incluído

Artigo 13: Problemas de entrega

Qualquer avaria, perda ou anomalia aparente deve ser comunicada ao transportador com reservas precisas e fundamentadas no momento da receção. Depois, deves comunicar rapidamente à Innovation Distribution Service. A falta de reservas ou de comunicação num curto prazo não te priva dos teus direitos ao abrigo da garantia legal de conformidade.

Artigo 14: Erros de entrega

Se faltar um produto, estiver danificado, não conforme ou diferente do que encomendaste, contacta o serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível por telefone para o 02 40 22 16 22 ou por e-mail para info@rideevolve.eu. A Innovation Distribution Service organizará então a conformidade de acordo com as garantias legais aplicáveis. As devoluções devem ser enviadas para IDS, 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet.

Artigo 15: Garantia dos produtos

De acordo com a regulamentação, tens um prazo de dois anos a partir da entrega do bem para acionar a garantia legal de conformidade. Podes escolher entre a reparação ou a substituição do bem. Estás dispensado de provar a existência do defeito durante os vinte e quatro meses seguintes à entrega.

Podes também acionar a garantia contra os defeitos ocultos prevista no artigo 1641 do Código Civil.

Disponibilidade de peças sobressalentes: as peças indispensáveis estão disponíveis por um período mínimo de 2 anos a partir da data de compra. Algumas peças permanecem disponíveis por mais tempo, até 10 anos, dependendo dos modelos.

artigo 16: direito de livre resolução

Tens um prazo de 14 dias de calendário para devolver, a tuas expensas, os produtos que não te agradam. Este prazo começa a contar a partir do dia da entrega. Deves devolver o produto, pelo meio de expedição que escolheres, à IDS, 2c Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet. Recomendamos que guardes um comprovativo de expedição e que optes por um envio com seguimento. A assunção dos custos de devolução é regida pelo artigo 17 bis. Quando estes custos são da nossa responsabilidade, fornecemos uma etiqueta de devolução pré-paga.

Podes manusear e experimentar o produto como farias numa loja, para verificares a sua natureza, características e bom funcionamento. A abertura da embalagem ou a experimentação não podem, por si só, justificar uma recusa de devolução. A tua responsabilidade só é acionada em caso de depreciação do produto, se esta resultar de manuseamentos que vão além desta simples verificação. Isso poderá então dar origem a uma redução proporcional do reembolso. O reembolso incide sobre a totalidade das quantias que pagaste, incluindo os custos de entrega padrão iniciais, e ocorre o mais tardar 14 dias após o vendedor ter sido informado da tua decisão. Pode ser adiado até à recuperação do produto ou à receção de um comprovativo da sua expedição.

Mediação de consumo: convenção FEVAD em curso. Os dados do mediador e as modalidades de apresentação serão publicados assim que o serviço for ativado. Após uma reclamação escrita prévia, o consumidor mantém a faculdade de procurar uma solução amigável e todos os seus recursos legais.

artigo 17: condições de devolução

Conforme o artigo L221-23 do Código do Consumo, a responsabilidade do consumidor só é acionada em relação à depreciação do produto que resulte de manuseamentos diferentes dos necessários para estabelecer a sua natureza, características e bom funcionamento. O produto deve ser devolvido completo (acessórios e manuais). Uma depreciação que exceda um teste normal poderá dar origem a uma redução do valor reembolsado, na medida da depreciação constatada, devidamente justificada. A devolução não é recusada apenas pelo facto de a embalagem ter sido aberta ou de o produto ter sido experimentado.

artigo 17 bis, custos de devolução

Custos de devolução em caso de livre resolução. Conforme o artigo L221-23 do Código do Consumo, os custos diretos de devolução do produto são da responsabilidade do consumidor, que é livre de escolher o seu transportador. Recomendamos um envio com seguimento. O custo estimado de devolução figura em cada ficha de produto e é recordado aquando do pedido de devolução online. É calculado a partir da nossa tabela de preços de expedição e das regras de transporte aplicáveis ao produto e ao país de entrega (natureza do produto, presença de uma bateria, peso, volume). Trata-se de uma estimativa «a partir de», por volume. O valor definitivo depende do transportador escolhido pelo consumidor.

Produtos que não podem ser devolvidos por via postal. As pranchas, skates e qualquer artigo equipado com uma bateria de lítio não podem ser devolvidos por via postal nem por ponto de recolha, em aplicação da regulamentação relativa ao transporte de mercadorias perigosas (ADR, UN3480, UN3481, UN3556). Conforme o artigo L221-5, 8° do Código do Consumo, o custo estimado da sua devolução é comunicado na ficha de produto antes da encomenda. Estes produtos devem ser entregues a um transportador aprovado para este tipo de mercadoria, na sua embalagem original ou numa embalagem equivalente.

Casos em que os custos de devolução são da nossa responsabilidade. Os custos de devolução são suportados pelo vendedor quando o produto está defeituoso, danificado, não conforme com a sua descrição ou diferente do encomendado (garantia legal de conformidade, artigos L217-3 e seguintes e L217-11 do Código do Consumo), em caso de erro de expedição da nossa parte, bem como em caso de resolução do contrato por atraso na entrega (artigo L216-6). É então fornecida uma etiqueta de devolução pré-paga, ou os custos de portes são reembolsados mediante apresentação do comprovativo.

Reembolso. Em caso de retratação, o reembolso incide sobre o preço do produto e sobre os custos de entrega padrão inicialmente pagos (artigo L221-24). Se desistires apenas de parte da encomenda, só são reembolsados os produtos devolvidos: os custos de entrega mantêm-se, uma vez que a entrega foi efetuada para os produtos que conservas. Os custos adicionais resultantes da escolha de um modo de entrega mais caro do que o modo padrão proposto não são reembolsados.

Artigo 18: Força maior

Nenhuma das partes falhará nas suas obrigações contratuais, desde que a sua execução seja atrasada, dificultada ou impedida por um caso fortuito ou de força maior.

Artigo 19: Não validação parcial

Se uma ou mais estipulações destas condições gerais forem consideradas inválidas, as restantes estipulações manterão toda a sua força e alcance.

Artigo 20: Não renúncia

O facto de uma das partes não se prevalecer de um incumprimento pela outra parte não pode ser interpretado, para o futuro, como uma renúncia à obrigação em causa.

Artigo 21: Título

Em caso de dificuldade de interpretação entre qualquer um dos títulos que figuram no início das cláusulas e qualquer uma das cláusulas, os títulos serão declarados inexistentes.

Artigo 22: Lei aplicável

As presentes Condições Gerais de Venda são regidas pelo direito francês. Em caso de litígio, convidamos-te a contactar prioritariamente o serviço de apoio ao cliente da Innovation Distribution Services. Caso não seja possível, qualquer litígio será submetido aos tribunais franceses competentes. Podes recorrer ao tribunal do teu domicílio ou ao do local da entrega do produto.

Artigo 23: Informática e liberdades

As informações recolhidas são essenciais para o processamento da tua encomenda. De acordo com o RGPD e a lei Informatique et Libertés, tens direito de acesso, retificação, apagamento, oposição e portabilidade. Contacta-nos através de: info@rideevolve.eu. Telefone: +33 2 40 22 16 22. É possível apresentar uma reclamação junto da CNIL.

Anexo, Formulário tipo de retratação

(Por favor, preenche e devolve este formulário apenas se desejares rescindir o contrato.)

À atenção de: Innovation Distribution Service (I.D.S), 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, Email: info@rideevolve.eu, Tel.: +33 2 40 22 16 22

Eu (ou Nós) notifico (ou notificamos) por este meio a minha (ou nossa) retratação do contrato de venda do bem (ou de prestação de serviços) abaixo:

• Encomenda feita em / recebida em:
• Nome do(s) consumidor(es):
• Endereço do(s) consumidor(es):
• Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de notificação deste formulário em papel):
• Data:

(*) Risca o que não interessa.

Última atualização: 4 de agosto de 2026

1. Responsável pelo tratamento de dados

O site rideevolve.eu é editado pela Innovation Distribution Service (I.D.S), com sede em 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, França, e registada no RCS Saint-Nazaire sob o número 527 822 613. Para questões relacionadas com dados pessoais, contacta-nos através de info@rideevolve.eu ou pelo telefone +33 2 40 22 16 22.

2. Dados, finalidades e bases legais

• Para a tua conta, encomendas, entregas, pagamentos e assistência pós-venda, recolhemos a tua identidade, dados de contacto, o conteúdo das tuas encomendas e as trocas que tenhas connosco. Estes dados são essenciais para a execução do contrato.
• No que toca à faturação e contabilidade, guardamos os documentos e dados exigidos por lei, cumprindo assim uma obrigação legal.
• Para a segurança, prevenção de fraude e defesa dos nossos direitos, utilizamos registos técnicos e outros elementos necessários. Isto baseia-se no nosso interesse legítimo.
• Para prospeção eletrónica e personalização publicitária, usamos os teus dados de contacto e interações relevantes. O teu consentimento será sempre solicitado quando necessário.
• Na medição de audiência interna, recolhemos um identificador pseudónimo, as páginas que consultaste, a tua origem e dados técnicos. Se aceitares, a medição é nominativa; caso contrário, é estritamente anónima, sem cookies, ao abrigo da isenção para medição de audiência.

Os campos obrigatórios estão assinalados nos formulários. Se não os preencheres, a tua encomenda ou pedido poderá não ser processado. Não temos acesso aos dados completos do teu cartão bancário.

3. Destinatários e subcontratados

Os teus dados são acessíveis apenas a pessoas autorizadas da Innovation Distribution Service (I.D.S) e, dependendo do serviço que utilizares, aos nossos prestadores: Odoo (software e suporte), OVHcloud (alojamento principal), Hetzner (infraestrutura técnica, conectores ou cópias de segurança), os prestadores de pagamento que escolheres ao fazer a encomenda, transportadores, e prestadores de serviços de contabilidade e comunicação. Ferramentas como Google, Meta ou serviços semelhantes só são ativadas se deres o teu consentimento.

Alguns dos nossos prestadores podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, garantimos que existe uma decisão de adequação ou garantias apropriadas, como as cláusulas contratuais-tipo, e aplicamos medidas complementares sempre que necessário.

4. Prazos de conservação

• As tuas encomendas, faturas e documentos contabilísticos são guardados por 10 anos a partir do fecho do exercício em questão.
• Os dados necessários para a relação contigo e para a assistência pós-venda são mantidos durante a nossa relação e, depois, até 5 anos para efeitos de prova e defesa de direitos, a menos que haja um prazo legal diferente.
• Os dados de prospectos e newsletters são guardados até retirares o teu consentimento ou 3 anos após o último contacto ativo.
• As contas inativas são reavaliadas após 3 anos de inatividade. Serão eliminadas ou anonimizadas se não houver nenhuma obrigação que justifique a sua manutenção.
• Para a medição de audiência interna, os eventos e sessões são guardados por 90 dias. O identificador pseudónimo é mantido no máximo por 12 meses, sem renovação automática. O identificador anónimo é recalculado diariamente e nunca é conservado.
• As provas de consentimento são guardadas pelo tempo necessário para demonstrar o consentimento, e no máximo 5 anos após a sua retirada ou expiração.
• Os registos de segurança e as cópias de segurança são mantidos pelo tempo estritamente necessário para a segurança e para os ciclos de cópia de segurança documentados.

5. Cookies e rastreadores

Os cookies estritamente necessários funcionam sem o teu consentimento. A publicidade e as redes sociais só são ativadas depois de as aceitares. Podes retirar o teu consentimento a qualquer momento através do link «Gerir os meus cookies»; esta ação não afeta a legalidade dos tratamentos feitos anteriormente.

A medição de audiência funciona de forma diferente, dependendo da tua escolha. Se a aceitares, é usado um cookie no teu navegador. Se a recusares, ou se não responderes, a tua visita é contabilizada, mas sem que te possamos reconhecer: não é depositado nenhum cookie, e um identificador técnico é recalculado diariamente a partir do teu endereço IP e navegador, mudando automaticamente à meia-noite. De um dia para o outro, não há forma de saber que és a mesma pessoa. O teu endereço IP não é guardado, nem as características do teu navegador.

Estas medições anónimas nunca são associadas à tua conta de cliente ou às tuas encomendas. Servem apenas para produzir estatísticas de frequência e não são transmitidas a ninguém. Os dados são eliminados ao fim de 90 dias; depois disso, apenas guardamos totais por dia e por site, sem quaisquer dados individuais. Se o teu navegador enviar o sinal «Do Not Track», a tua visita não é medida.

6. Os teus direitos

Podes pedir o acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição ou portabilidade dos teus dados, e retirar o teu consentimento a qualquer momento. Escreve para info@rideevolve.eu ou para a morada postal indicada acima. Só pediremos prova de identidade em caso de dúvida razoável. Respondemos, em princípio, no prazo de um mês, que pode ser prolongado por dois meses para pedidos complexos, após te informarmos.

Podes também contactar a CNIL: www.cnil.fr. Para o telemarketing, podes inscrever-te em Bloctel.

7. Segurança e atualizações

Aplicamos medidas adequadas: encriptação das trocas, controlo de autorizações, registo, cópias de segurança e atualizações de segurança. Esta política é atualizada em caso de alterações significativas; a data acima indica a sua última revisão.