Información legal y condiciones de venta

Última actualización: 8 de octubre de 2026. Estas condiciones rigen las compras que haces en rideevolve.eu a Innovation Distribution Service.

La tienda online de rideevolve.eu ha sido creada por la empresa Innovation Distribution Service (I.D.S). Su domicilio social está en 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet y está inscrita en el RCS de Saint-Nazaire con el número 527 822 613. Su IVA intracomunitario es: FR 42 527822613. IDS es la operadora de este sitio.

Cualquier pedido de un producto de la tienda online de rideevolve.eu implica que has consultado previamente estas condiciones generales. Por lo tanto, el consumidor reconoce estar perfectamente informado de que su acuerdo con el contenido de estas condiciones generales no requiere una firma manuscrita. Esto es así siempre que el cliente quiera pedir online los productos que se presentan en la tienda del sitio web.

Puedes guardar o editar estas condiciones generales. Ten en cuenta que tanto la guarda como la edición de este documento son tu exclusiva responsabilidad. Antes de hacer tu pedido, declaras que la adquisición de estos productos no tiene relación directa con tu actividad profesional. Su adquisición está reservada para tu uso personal.

La tienda online que Innovation Distribution Services ha creado en el sitio web incluye la siguiente información:

1. un aviso legal para identificar con precisión a la empresa Innovation Distribution Services
2. la presentación de las características principales de los bienes que ofrecemos
3. la indicación, en euros, del precio de los bienes, así como, si corresponde, de los gastos de envío
4. la indicación de las modalidades de pago, de envío o de ejecución
5. la existencia de un derecho de desistimiento
6. la duración de validez de la oferta o del precio
7. las condiciones de rescisión del contrato cuando este sea de duración indefinida o superior a un año

Estas condiciones generales están redactadas en francés, que es el idioma de referencia en caso de litigio. Declaras tener plena capacidad jurídica para comprometerte con estas condiciones.

¿Tienes alguna pregunta o problema con un pedido?
No dudes en contactarnos. Haremos todo lo posible para que quedes satisfecho: Contáctanos aquí.

Artículo 1: Integridad

Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el consumidor acepta sin reservas todas las disposiciones previstas en estas condiciones generales.

Artículo 2: Objeto

El propósito de estas condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta online de bienes y servicios que Innovation Distribution Services ofrece al consumidor.

Artículo 3: Documentos contractuales

Este contrato está formado por los siguientes documentos contractuales, presentados en orden jerárquico descendente: estas condiciones generales y el formulario de pedido. En caso de contradicción entre las disposiciones de documentos de diferente rango, prevalecerán las disposiciones del documento de rango superior.

Artículo 4: Entrada en vigor y duración

Estas condiciones generales entran en vigor en la fecha de la firma del formulario de pedido. Se concluyen por la duración necesaria para el suministro de los bienes y servicios contratados, hasta la extinción de las garantías que Innovation Distribution Services debe ofrecer.

Artículo 5: Firma electrónica

El "doble clic" del consumidor en el formulario de pedido constituye una firma electrónica. Esta tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.

Artículo 6: Confirmación de pedido

La información contractual se confirmará por correo electrónico a más tardar en el momento del envío o, en su defecto, a la dirección que hayas indicado en el formulario de pedido.

Artículo 7: Prueba de la transacción

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de Innovation Distribution Services en condiciones razonables de seguridad, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de los formularios de pedido y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

Artículo 8: Información sobre los productos

8-a: Innovation Distribution Services presenta en su sitio web los productos a la venta con las características necesarias para cumplir con el artículo L 111-1 del Código de Consumo.
8-b: Las ofertas que Innovation Distribution Services presenta solo son válidas hasta agotar existencias.

Artículo 8 bis: Vehículos no homologados para la vía pública

Algunos productos a la venta, en particular los skateboards eléctricos en versión Sport, superan por construcción los 25 km/h. Quedan fuera del ámbito de los vehículos de movilidad personal motorizados y no pueden homologarse. Su circulación por la vía pública y por lugares abiertos al tráfico público está prohibida; su uso queda reservado a terrenos privados, circuitos y recintos adecuados cerrados al tráfico público.

El uso de estos vehículos requiere la contratación de un seguro de responsabilidad civil (art. L211-1 del Código de Seguros francés, Code des assurances). El vendedor no será responsable de ningún uso que no cumpla la normativa vigente.

Artículo 9: Precios

Los precios se muestran en euros con IVA incluido. Son válidos únicamente en la fecha en que el consumidor envía el formulario de pedido. No incluyen los gastos de envío. Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en la tasa de IVA se repercutirá automáticamente en el precio de los productos de la tienda online.

Duración de validez de las ofertas
Las ofertas y precios que ves en la web son válidos mientras estén online y hasta fin de existencias. Las ofertas promocionales son válidas durante el periodo indicado en la comunicación asociada.

Los códigos de descuento y códigos promocionales no se aplican a los productos de segunda mano.

Artículo 10: Forma de pago

Para pagar tu pedido, puedes elegir entre todos los métodos de pago que aparecen en el formulario de pedido. Garantizas a Innovation Distribution Services que tienes las autorizaciones necesarias para usar el método de pago que elijas al validar el formulario de pedido.

Todas las transacciones que realizas en la web están protegidas por el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Tus datos bancarios los procesan directamente nuestros proveedores de pago. Innovation Distribution Services no los guarda.

Artículo 10 bis: Pago a plazos con Alma

El pago a plazos lo presta ALMA SAS, sociedad por acciones simplificada con un capital de 316 226,83 euros, con domicilio social en 176 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine (Francia), inscrita en el registro mercantil de Nanterre con el número 839 100 575, autorizada como entidad de pago y sociedad de financiación e inscrita en el registro Regafi con el número 90786. Este servicio está reservado a los clientes residentes en Francia. Cualquier reclamación relativa a Alma puede presentarse desde https://help.almapay.com/.

El servicio de crédito de Alma se ofrece para el pago de las compras y la ejecución del pago, siempre que la persona que compra el bien o servicio a través de Alma (el «Comprador») acepte el contrato de pago a plazos o de pago aplazado. Alma podrá cobrar gastos. La denegación por Alma del pago a plazos o del pago aplazado podrá dejar sin efecto el contrato de compra del bien o servicio (las «CGV»), salvo que el Comprador acepte pagar al contado el importe de la compra. En caso de resolución de las CGV, el contrato de pago a plazos o de pago aplazado quedará resuelto de pleno derecho. En caso de desistimiento de la solución de pago a plazos o de pago aplazado utilizada para su pago, las CGV quedarán resueltas de pleno derecho, salvo que abone al contado el importe de su compra a través de Alma. Si el producto ya le ha sido enviado, deberá devolverlo en el plazo máximo previsto en las presentes CGV.

Artículo 11: Disponibilidad de los productos

Tu pedido se ejecutará como máximo en un plazo de 3 días a partir del día siguiente a la fecha en que lo realizaste. Si el producto que pediste no está disponible, te informaremos lo antes posible. Tendrás la opción de cancelar tu pedido.

Artículo 12: Modalidades de envío

Los productos se entregan en la dirección que indicaste al hacer el pedido. Al recibirlo, debes verificar el estado del paquete y su contenido. Notifica cualquier anomalía o daño al transportista en el albarán de envío. También debes comunicarlo a Innovation Distribution Services en un plazo de una semana.

12.1 Zonas de envío

Realizamos envíos a Francia metropolitana, la Unión Europea y Suiza. No enviamos al Reino Unido, los DOM-TOM ni a países fuera de la UE (excepto Suiza).

12.2 Plazos

Los pedidos se envían el día hábil siguiente a la validación del pedido (D+1). Los plazos de envío indicativos son de 2 a 4 días hábiles, según el destino.

12.3 Transportistas y costes

Skateboards: entrega a domicilio por GLS en Francia y Europa: 29,90 € IVA incluido (Bulgaria, Croacia, Rumanía, Eslovenia: 49,90 € IVA incluido)

Accesorios y piezas de recambio: entrega en punto de recogida Mondial Relay (solo Francia): 7,90 € IVA incluido; entrega a domicilio por GLS: 14,90 € IVA incluido en Francia, 29,90 € IVA incluido en Europa. Para otros destinos y otros modos de envío, la tarifa aplicable se muestra antes de validar el pedido.

12.4 Paquete no recogido o devuelto al remitente

Cuando un paquete no se recoge en el plazo de depósito del punto de recogida, o no puede entregarse por causas imputables al destinatario (ausencia, dirección incompleta o errónea), el transportista nos lo devuelve. Al no haberse producido la entrega, informamos al cliente, que elige entre un nuevo envío, facturado a la tarifa del modo de entrega elegido en el pedido, y la anulación del pedido, con el reembolso del precio de los productos y de los gastos de envío pagados inicialmente, sin retención alguna. Si el cliente no responde en los 30 días siguientes a nuestro mensaje, el pedido se anula y se reembolsa en las mismas condiciones.

Artículo 13: Problemas de envío

Cualquier avería, pérdida o anomalía visible debes notificarla al transportista con reservas precisas y motivadas al recibir el paquete. Luego, comunícaselo rápidamente a Innovation Distribution Service. La falta de reservas o de notificación en un breve plazo no te priva de tus derechos bajo la garantía legal de conformidad.

Artículo 14: Errores de envío

Si falta un producto, está dañado, no es conforme o es diferente al que pediste, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Puedes llamar al 02 40 22 16 22 o enviar un correo electrónico a info@rideevolve.eu. Innovation Distribution Service organizará la puesta en conformidad según las garantías legales aplicables. Las devoluciones se envían a IDS, 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet.

Artículo 15: Garantía de los productos

Según la normativa, tienes un plazo de dos años desde el envío del bien para hacer valer la garantía legal de conformidad. Puedes elegir entre la reparación o la sustitución del bien. Estás exento de probar la existencia del defecto durante los veinticuatro meses siguientes al envío.

También puedes hacer valer la garantía contra los defectos ocultos, prevista en el artículo 1641 del Código Civil.

Disponibilidad de recambios: las piezas indispensables están disponibles durante un mínimo de 2 años desde la fecha de compra. Algunas piezas permanecen disponibles por más tiempo, hasta 10 años según el modelo.

Artículo 16: Derecho de desistimiento

Tienes un plazo de 14 días naturales para devolver, a tu cargo, los productos que no te convenzan. Este plazo empieza a contar desde el día de la entrega. Puedes enviar el producto por el medio de expedición que elijas a IDS, 2c Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet. Te recomendamos guardar una prueba de envío y optar por un envío con seguimiento. La asunción de los gastos de devolución se rige por el artículo 17 bis; si estos gastos corren a nuestro cargo, te proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada.

Puedes manipular y probar el producto como lo harías en una tienda, para verificar su naturaleza, características y correcto funcionamiento. Abrir el embalaje o probarlo no son motivos suficientes para rechazar una devolución. Tu responsabilidad solo se verá comprometida si el producto se deprecia debido a manipulaciones que van más allá de esta simple verificación. En ese caso, podría aplicarse una reducción proporcional en el reembolso. El reembolso cubre la totalidad de las sumas que has pagado, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, y se realiza a más tardar 14 días después de que el vendedor haya sido informado de tu decisión. Puede retrasarse hasta que recuperemos el producto o recibamos una prueba de su envío.

Mediación de consumo: convenio FEVAD en curso. Los datos del mediador y las modalidades de presentación se publicarán tan pronto como se active el servicio. Después de una reclamación escrita previa, conservas la facultad de buscar una solución amistosa y todos tus recursos legales.

Artículo 17: Condiciones de devolución

Según el artículo L221-23 del Código de Consumo, tu responsabilidad solo se compromete si el producto se deprecia por manipulaciones distintas a las necesarias para establecer su naturaleza, características y correcto funcionamiento. Debes devolver el producto completo (accesorios e instrucciones). Si la depreciación excede una prueba normal, podría reducirse el importe reembolsado en la medida de la depreciación constatada, debidamente justificada. La devolución no se rechazará solo porque el embalaje haya sido abierto o el producto haya sido probado.

Artículo 17 bis, Gastos de devolución

Gastos de devolución en caso de desistimiento. Según el artículo L221-23 del Código de Consumo, los gastos directos de devolución del producto corren a tu cargo, y eres libre de elegir tu transportista; te recomendamos un envío con seguimiento. El coste estimado de devolución aparece en cada ficha de producto y se te recuerda al solicitar la devolución en línea. Se calcula a partir de nuestra tabla de tarifas de envío y de las normas de transporte aplicables al producto y al país de entrega (naturaleza del producto, presencia de una batería, peso, volumen). Es una estimación «a partir de», por paquete; el importe definitivo depende del transportista que elijas.

Productos que no pueden ser devueltos por vía postal. Las tablas, boards y cualquier artículo equipado con una batería de litio no pueden ser devueltos ni por vía postal ni por punto de recogida, según la normativa de transporte de mercancías peligrosas (ADR, UN3480, UN3481, UN3556). Conforme al artículo L221-5, 8° del Código de Consumo, el coste estimado de su devolución se comunica en la ficha del producto antes de la compra. Debes entregar estos productos a un transportista autorizado para este tipo de mercancía, en su embalaje original o en uno equivalente.

Casos en los que los gastos de devolución corren a nuestro cargo. Nosotros asumimos los gastos de devolución si el producto es defectuoso, está dañado, no se ajusta a su descripción o es diferente al solicitado (garantía legal de conformidad, artículos L217-3 y siguientes y L217-11 del Código de Consumo), en caso de error de envío por nuestra parte, o si resuelves el contrato por retraso en la entrega (artículo L216-6). En estos casos, te proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada, o te reembolsamos los gastos de franqueo previa presentación del justificante.

Reembolso. Si desistes de tu compra, te reembolsamos el precio del producto y los gastos de envío estándar que pagaste inicialmente (artículo L221-24). Si desistes solo de una parte del pedido, únicamente se reembolsan los productos devueltos: los gastos de envío no se reembolsan, ya que la entrega se realizó para los productos que conservas. Eso sí, los gastos adicionales por elegir un método de envío más caro que el estándar no se reembolsan.

Etiqueta de devolución bajo petición. En caso de desistimiento, el consumidor puede solicitar una etiqueta de devolución prepagada, al realizar su solicitud de devolución en línea o a través del servicio de atención al cliente, para los productos que puedan devolverse por paquete. Su coste, comunicado antes de emitir la etiqueta, se descuenta entonces del reembolso.

Artículo 18: Fuerza mayor

Ninguna de las dos partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales en la medida en que su ejecución se retrase, obstaculice o impida por caso fortuito o fuerza mayor.

Artículo 19: No validación parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales se consideran no válidas, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

Artículo 20: No renuncia

El hecho de que una de las partes no se prevalga de un incumplimiento por parte de la otra no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

Artículo 21: Título

En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que figuran al principio de las cláusulas y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.

Artículo 22: Ley aplicable

Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa. Si surge algún litigio, te invitamos a contactar primero con el servicio posventa de Innovation Distribution Services. Si no se resuelve, cualquier disputa se llevará a los tribunales franceses competentes. Puedes acudir al tribunal de tu domicilio o al del lugar del envío del producto.

Artículo 23: Informática y libertades

La información que recopilamos es esencial para procesar tu pedido. De acuerdo con el RGPD y la Ley de Protección de Datos, tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad. Contáctanos en info@rideevolve.eu o llama al +33 2 40 22 16 22. También puedes presentar una reclamación ante la CNIL.

Anexo, Formulario tipo de desistimiento

(Completa y devuelve este formulario solo si deseas desistir del contrato.)

A la atención de: Innovation Distribution Service (I.D.S), 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, Email: info@rideevolve.eu, Tel.: +33 2 40 22 16 22

Yo (o Nosotros) te notifico (o notificamos) por la presente mi (o nuestro) desistimiento del contrato de venta del siguiente bien (o de la prestación de los siguientes servicios):

• Pedido el / recibido el:
• Nombre del (de los) consumidor(es):
• Dirección del (de los) consumidor(es):
• Firma del (de los) consumidor(es) (solo en caso de notificación de este formulario en papel):
• Fecha:

(*) Tacha lo que no proceda.

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El sitio web rideevolve.eu es editado por Innovation Distribution Service (I.D.S), 2C Avenue du Gulf Stream, 44380 Pornichet, Francia, RCS Saint-Nazaire 527 822 613. Contacto para datos personales: info@rideevolve.eu , +33 2 40 22 16 22.

2. Datos, finalidades y bases legales

• Cuenta, pedido, envío, pago y servicio posventa: incluye tu identidad, datos de contacto, el contenido de tus pedidos e interacciones, y la ejecución del contrato.
• Facturación y contabilidad: los documentos y datos que exige la normativa, una obligación legal.
• Seguridad, prevención del fraude y defensa de nuestros derechos: registros técnicos y elementos necesarios, por nuestro interés legítimo.
• Prospección electrónica y personalización publicitaria: tus datos de contacto e interacciones relevantes, con tu consentimiento cuando sea necesario.
• Medición de audiencia interna: un identificador seudónimo, las páginas que visitas, tu origen y datos técnicos. Necesitamos tu consentimiento previo para la medición nominativa; si no lo das, la medición será estrictamente anónima, sin cookies, bajo la exención prevista para la medición de audiencia.

Los campos obligatorios están indicados en los formularios. Si no los rellenas, es posible que tu pedido o solicitud no se pueda procesar. Nunca recibimos los datos completos de tu tarjeta bancaria.

Seguimiento de tus presupuestos. Cuando te hemos enviado un presupuesto, podemos escribirte para hacer un seguimiento, dos veces como máximo. Antes de cada seguimiento, una herramienta de inteligencia artificial revisa nuestros intercambios recientes contigo (correos electrónicos, mensajes de WhatsApp si los hay y notas vinculadas al presupuesto) para comprobar que el seguimiento es útil y adaptar su texto. Cuando hay una conversación en curso, el mensaje nunca se envía automáticamente: se revisa y valida caso por caso antes de enviarlo; no se toma ninguna decisión con efectos jurídicos sobre ti de forma automatizada. Base jurídica: las medidas precontractuales adoptadas a petición tuya y nuestro interés legítimo en dar seguimiento a tu solicitud de presupuesto. Esta revisión se realiza a través de Google Cloud (Vertex AI, modelo Gemini), que actúa como encargado del tratamiento y no reutiliza estos datos para entrenar sus modelos. Los extractos revisados se conservan 90 días. Puedes oponerte en cualquier momento respondiendo simplemente a uno de nuestros mensajes.

3. Destinatarios y subcontratistas

Solo el personal autorizado de Innovation Distribution Service (I.D.S) tiene acceso a tus datos. Además, según el servicio que uses, también acceden nuestros proveedores: Odoo (software y soporte), OVHcloud (alojamiento principal), Hetzner (infraestructura técnica, conectores o copias de seguridad), los proveedores de pago que te ofrecemos al hacer el pedido, las empresas de transporte y nuestros proveedores contables y de comunicación. Las herramientas de Google, Meta o servicios similares solo se activan si tú das tu consentimiento.

Algunos de nuestros proveedores pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que exista una decisión de adecuación o garantías apropiadas, como las cláusulas contractuales tipo, y aplicamos medidas complementarias si es necesario.

4. Plazos de conservación

• Pedidos, facturas y documentos contables: los guardamos durante 10 años a partir del cierre del ejercicio correspondiente.
• Datos necesarios para la relación con el cliente y el servicio posventa: los conservamos durante la relación y hasta 5 años después para la prueba y defensa de nuestros derechos, a menos que la ley establezca un plazo diferente.
• Prospectos y newsletters: los mantenemos hasta que retires tu consentimiento o 3 años después de tu último contacto activo.
• Cuentas inactivas: las revisamos después de 3 años de inactividad. Las eliminamos o anonimizamos si no hay ninguna obligación que justifique su mantenimiento.
• Medición de audiencia interna: los eventos y sesiones se guardan 90 días; el identificador seudónimo, como máximo 12 meses y sin renovación automática; el identificador anónimo se recalcula cada día y nunca se conserva.
• Pruebas de consentimiento: la duración necesaria para demostrar el consentimiento y, como máximo, 5 años después de su retirada o expiración.
• Registros de seguridad y copias de seguridad: la duración estrictamente necesaria para la seguridad y los ciclos de copia de seguridad documentados.

5. Cookies y rastreadores

Las cookies estrictamente necesarias funcionan sin tu consentimiento. La publicidad y las redes sociales permanecen desactivadas hasta que las aceptes. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace «Gestionar mis cookies»; esta retirada no afecta a la legalidad de los tratamientos anteriores.

La medición de audiencia funciona de forma diferente según tu elección. Si la aceptas, se basa en una cookie que se instala en tu navegador. Si la rechazas, o si no respondes, tu visita se cuenta igualmente, pero no podemos reconocerte: no se instala ninguna cookie, y un identificador técnico se recalcula cada día a partir de tu dirección IP y de tu navegador, cambiando automáticamente a medianoche. De un día para otro, no hay forma de saber que se trata de la misma persona. Tu dirección IP no se guarda, ni tampoco las características de tu navegador.

Estas mediciones anónimas nunca se asocian a tu cuenta de cliente ni a tus pedidos. Solo sirven para generar estadísticas de visitas, y para nada más. No se transmiten a nadie. Los datos se eliminan a los 90 días; a partir de entonces, solo conservamos totales por día y por sitio, sin ningún dato individual. Si tu navegador envía la señal «Do Not Track», tu visita no se mide.

6. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la oposición o la portabilidad de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a info@rideevolve.eu o a la dirección postal que te hemos indicado. Solo te pediremos una prueba de identidad si tenemos dudas razonables. Normalmente, respondemos en el plazo de un mes, aunque este plazo puede ampliarse dos meses para solicitudes complejas, previa información.

También puedes dirigirte a la CNIL: www.cnil.fr. Para el telemarketing, puedes inscribirte en Bloctel.

7. Seguridad y actualizaciones

Aplicamos medidas de seguridad adaptadas a cada situación. Esto incluye el cifrado de las comunicaciones, un control riguroso de las autorizaciones, el registro de actividades, copias de seguridad y actualizaciones de seguridad constantes. Esta política se actualiza siempre que haya cambios importantes. La fecha que ves arriba indica cuándo fue la última revisión.