Garantie en klantenservice van Evolve elektrische skateboards

Garantie van Evolve elektrische skateboards

Garantieduur: 2 jaar, inclusief accu's, onderdelen en arbeid. Binnen dit kader dekt Evolve de kosten voor vervanging van onderdelen en arbeid. De garantie dekt uitsluitend defecten die te wijten zijn aan een fabricagefout, en in geen geval verkeerd gebruik.

Hieronder vind je een niet-uitputtende lijst van problemen die niet onder de garantie vallen:

• Breuk van de aandrijfriem: Dit is een slijtageonderdeel dat regelmatig vervangen moet worden.
• Slijtage van de wielen of banden: Dit zijn slijtageonderdelen die regelmatig vervangen moeten worden.
• Breuk van het deck: Een iets te hoge sprong, een iets te zware rider, een slechte landing en krak… het deck is gebroken. Dit is dan extreem gebruik dat niet onder de garantie valt: de decks zijn getest om zeer sterk te zijn, maar niet onbreekbaar.
• Breuk van de afstandsbediening: Een val, de afstandsbediening die tegen de grond wordt geslingerd, de plastic behuizing gebroken… Hoewel dit kan gebeuren, valt het niet onder de garantie.
• Vermindering van het bereik van de accu: Als je jouw skate dagelijks gebruikt en één tot twee keer per dag oplaadt, is het normaal dat het bereik afneemt met het aantal laad-/ontlaadcycli: dan moet je overwegen de accu te vervangen. Echter, als het bereik met meer dan 30% daalt, zullen we een gedeeltelijke dekking onder garantie overwegen.

Bij Evolve zetten we ons in om een kwaliteitsservice te bieden aan alle gebruikers van onze elektrische skates, of ze nu onder garantie vallen of niet. Voor elke serviceaanvraag vragen we je het onderstaande formulier in te vullen, zodat onze technici jouw aanvraag kunnen bestuderen en je een snelle en efficiënte oplossing kunnen bieden.