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Tudo chegou a tempo, mas eu teria desejado uma embalagem melhor para o envio. Eu tinha encomendado dois motores novos no valor de cerca de 280€. Estes estavam apenas embrulhados numa única camada de plástico-bolha. Além disso, a caixa de cartão era muito fina e chegou à minha casa muito danificada. Felizmente, não encontrei quaisquer danos nos motores.
Sou cliente há algum tempo, na altura em que a loja era no 77, tínhamos sempre uma pequena atenção por parte dos vendedores, uma t-shirt, um chapéu... agora mais nada. É uma pena para agradecer a fidelidade dos clientes.
Olá Frederic, obrigado por este feedback e pela sua lealdade desde os tempos da loja no departamento 77. Tomamos nota da sua observação. Esperamos vê-lo novamente em breve.
Ter o idioma francês ajudaria a entender melhor os comandos técnicos, especialmente os parafusos que estão mal explicados..!!! E não consigo encomendar certos parafusos ou porcas como para os trucks.!!! Obrigado
Olá Jerome, Obrigado pelo seu feedback e pelas suas sugestões. Não hesite em nos contactar diretamente para qualquer assistência relativa aos seus pedidos.
Pena, encomendei uns pivot cups mas não estavam na embalagem. Aparentemente um erro de stock. De resto, nada a dizer, de acordo com o que encomendei.
Obrigado pelo seu feedback, Michal! Relativamente aos pivot cups em falta, salvo erro da nossa parte, ainda estamos à espera da sua resposta sobre como prefere proceder. Até breve!
O envio é escandalosamente caro, mas eu precisava do motor porque, como sabemos, eles avariam frequentemente nas vossas pranchas GTR.
A equipa "Europe" é de se evitar. Completamente incompetente... Felizmente, a equipa de France está lá para remediar a situação. Obrigado a vocês.
Olá Audouin, Obrigado pelo feedback, a equipa francesa acaba de assumir a gestão da Evolve na Europa. Bom ride.
O único método de envio é expresso e não chega dentro do prazo estipulado. Outra opção seria melhor.
o produto é muito caro, por outro lado, e nem tudo está sempre disponível, por outro lado, o serviço pós-venda é muito bom
Obrigado, Jean-Jacques, por ter tido o tempo de deixar a sua avaliação. Que bom que gostou do serviço pós-venda. Os seus comentários sobre os preços e a disponibilidade dos produtos foram anotados e transmitidos. O seu feedback é precioso para nós. Bom ride!
Preços das peças de reposição um pouco caros.
Obrigado Oscar pelo comentário. Tomamos nota sobre o preço das peças de reposição. Para os pneus, responderemos na sua outra avaliação.
O suporte só reage lentamente.
Olá Thomas, Já respondemos à sua mensagem de sexta-feira na segunda-feira, pois o nosso serviço está fechado ao sábado e ao domingo. Desde a nossa resposta, não recebemos mais nenhum contacto da sua parte. Se necessário, convidamo-lo a contactar novamente o nosso serviço de apoio ao cliente, a nossa equipa terá todo o prazer em responder ao seu pedido.
Do melhor
Olá Guillaume, Obrigado pelo comentário "impecável", mas por que uma classificação de 3 e não de 5?
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